23、探索企业信息系统：定义、挑战与未来趋势

探索企业信息系统：定义、挑战与未来趋势

1. 引言

在当今的组织环境中，应对不断演变的需求和目标，以及这些变化对信息技术（IT）的影响，是一项重大挑战。大型组织，如跨国公司或公共部门组织，在这方面面临着尤为复杂的情况。组织利用IT的方式多种多样，包括促进沟通、支持商业交易和进行广告宣传等。为了理解组织和企业变革对IT使用的影响，我们首先需要明确组织的本质。

组织通常被定义为一组以特定方式排列的元素（包括人员、自动化系统、结构、政策等），旨在实现特定目的。这一定义适用于各种规模的组织。而大型组织有时也被称为企业，但我们认为更精确地定义企业很有必要。在我们看来，企业是一种大型组织，它涉及并必须协调多个独立的业务流程。许多小型IT公司或一些大型在线零售商只从事单一业务流程，而像三菱这样需要协调多种不同业务流程的组织，则具有不同的需求和特点。

2. 大型软件系统的挑战

自20世纪50年代以来，组织一直在开发基于计算机的信息系统来支持其业务流程。随着IT的发展，这些系统变得更加复杂和可靠，但也面临着诸多挑战。

在公共和私营部门，理解和构建大型软件系统都存在挑战。在公共部门，项目失败可能会对政府声誉造成重大损害。国家审计署/政府商务办公室列出了项目失败的常见原因：
1. 项目与组织关键优先事项之间缺乏明确联系，包括缺乏商定的成功衡量标准。
2. 缺乏明确的高级管理层和部长级所有权。
3. 与利益相关者缺乏有效互动。
4. 缺乏项目管理技能和成熟的方法。
5. 组织高层对供应行业缺乏了解和接触。
6. 提案评估受初始价格驱动，而非长期性价比（特别是确保业务效益的交付）。
7. 对将