EMR 贸易（进出口）行业解决方案

EMR 贸易（进出口）行业解决方案

前言 　　中国经济继续保持较快增长，对外贸易持续快速增长。2004年中国外贸出口和进口增长双双超过30%，贸易总规模首次突破1万亿美元大关，成为世界第三大贸易国。 　　对于数十万中国外贸企业来说，在销售收入屡创新高的同时，根据WTO协定的市场开放进程，中国企业也面临着全球化竞争的严峻考验。一贯处于观念领先地位的外贸行业对业务管理软件的需求也日趋迫切，但是目前外贸企业的信息化水平还较低，中国企业如果不利用先进的信息技术来进行管理和运作，就无法立足于市场。外贸企业对系统的要求不再满足于早期的以外贸单证制作为主的数据收集和整理，而是需要更加完善的管理企业市场销售服务的前台解决方案，“开源甚于节流”，从以产品为中心转向以客户为中心的企业战略，重点是对于客户资源的保持和争夺。   　　通过参会获取的大量询盘和客户资料缺乏有效和持续的跟踪和挖掘，造成商业机会的流失; 　　业务人员每天将大量的时间用于处理单据和重复性工作，历史数据不能方便的被业务人员检索和调用，日常操作停留在手工劳动，无法发挥业务人员的最大价值; 　　业务逐年增长，报价、订单流程通过email发送却缺乏有效合理的内部控制手段，业务风险不言而喻; 　　历史沉淀下许多有用的销售数据却不能利用为决策参考信息，为下一年的经营方向参考; 　　人员流失造成客户资源流失和新员工接手原有工作的缓慢，有用的销售经验不能有效的内部传递; 　　针对于纯外贸企业，还有对于供应商产品、历史报价、历史合同、交往记录、服务记录等的综合管理; 　　……   　　EMR(Enterprise Marketing Resource)系统通过具体应用来完成公司整个业务活动中所有的信息数据的接收、流转、处理、统计、分析等过程，从组织分工、激励安排、人员培训、制度建设等建立一个良好的内部运行机制， 　　以项目为核心的管理模式可以有效解决上述问题，公司管理者不但可以随时了解业务进度，并通过组建项目团队的方式控制了项目的风险，避免了"暗箱操作"和客户资源私有化。下面以出口贸易为例，说明EMR系统是如何全方面帮助企业提高管理水平和执行力的。 返回　　 　 准备阶段 　　主要工作：市场行情调研和制订贸易计划。 　　行情调研为了获得与贸易有关的各种信息。通过对信息的分析，得出国际市场行情特点，判定贸易的可行性并进而据以制定贸易计划。 　　对客户基本情况了解和资信调查是外贸业务的重要环节。EMR系统中除保存一般客户资料外，还有专门的客户信用分析管理功能。了解的范围可以围绕： 　　1、国外企业的组织机构情况， 　　2、企业主要负责人的政治背景，与政界的关系以及对我国的政治态度， 　　3、资信情况，包括企业的资金和信用这两个方面， 　　4、经营范围，主要是指企业生产或经营的商品、经营的性质，是代理商、生产商，还是零售批发商等； 　　5、经营能力，每年的营业额、销售渠道、经营方式以及在当地和国际市场上的贸易关系等。 返回　　 　 客户洽谈 　　与客户洽谈的内容主要是围绕商品品质、价格、交货地点、风险划分界限以及适用的运输方式等方面展开，整个询盘、还盘的过程需要具备丰富的商品知识、判断能力和谈判技巧，同时对贸易术语、国际惯例、外汇行情等都要全面了解。EMR的知识库可以帮助业务人员学习和了解相关知识，有效的提高业务水平。 　　业务往来的函电是合同签订的重要参考依据，必须如实记录和保存。与其它软件不同，EMR系统针对贸易公司人员的实际情况，专门设计了结构化互动记录，它采用流程化输入，大部分关键信息均为选填模式，不但保证了记录的有效性，而且非常方便、快速。解决了其它软件需要采用大段文字描述的弊端！ 　　有经验的业务人员首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。否则，报价太高会吓跑客户，报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意。同时，分析客户的购买意愿，清楚市场的最新动态，准确调整价格是成交的关键。 返回　　 　 合同签订 　　经过交易磋商，一方的发盘或还盘被对方有效地接受后，就算达成了交易，双方之间就建立了合同关系。 　　进出口贸易合同，是地处不同国家的当事人双方买卖一定货物达成的协议，是当事人各自履行约定义务的依据；也是一旦发生违约行为时，进行补救、处理争议的依据。为此，一项有效的合同，必须具备必要的内容，否则就会使当事人在履行义务、进行违约补救或处理争议时产生困难。 　　与其他软件不同，EMR的合同管理可以在一个合同下集成包括款项、货物等信息，系统自动关联，方便各部门使用与查询。如业务部门可随时了解该合同货物发送和资金的往来情况。上级和财务部门也可以随时查阅合同执行的状况。 EMR支持多种文件格式，用户可自定义模版。合同正文包括合同的标的、数量、质量、包装、交货、装运、价款、结算方式、支付条件及损耗、验收、检验标准和方法、担保、履行期限、地点和方式、违约责任、纠纷处理等条款。 返回　　 　 履行阶段 　　出口合同的履行过程是整个贸易项目中最为复杂的阶段，包括备货、催证、审证、改证、租船订舱、报关、报验、保险、装船和制单结汇等多种环节。其中又以货、证、船、款4个环节最为重要。 备货是公司根据合同和信用证规定，向生产加工及仓储部门下达联系单（采购订单），要求有关部门按联系单的要求，对应交的货物进行清点、加工整理、刷制运输标志以及办理申报检验和领证等项工作。备货时间应根据信用证规定，结合船期安排，以利于船货衔接。 　　EMR采购管理系统可以帮助采购人员控制并完成从采购计划、采购申请、采购订单至到货接收、检验入库的全部过程操作。 　　在履行以信用证付款的合同时，对信用证的掌握、管理和使用直接关系到我国对外政策的贯彻和收汇的安全。其中催证、审证和改证等也是履行合同的一项重要工作。 　　信用证是依据合同开立的，信用证内容应该是与合同条款一致的。但在实践中，由于种种因素，如工作的疏忽、电文传递的错误、贸易习惯的不同、市场行情的变化或进口商有意用开证的主动权加列有利于他方利益的条款等，往往会出现开立的信用证条款与合同规定不符。为确保收汇安全和合同顺利执行，防止导致经济上和政治上不应有的损失，应该在国家对外政策的指导下，对不同国家、不同地区以及不同银行的来证，依据合同进行认真的核对与审查。 　　最后，应当在收到外汇之日起30天内凭核销单、银行出具的"出口收汇核销专用联"到外汇局办理出口收汇核销。 　　至此，整个出口贸易项目基本完成，对所有贸易的单证，使用前应由专人审核，并统一在项目文件中保管，以备随时调用和查看。 返回　　 《贸易（进出口）公司信息化解决方案》下载