24、盲人和听障人群的用户体验评估与偏好研究

盲人和听障人群的用户体验评估与偏好研究

盲用户体验评估方法

在针对盲用户的体验评估中，设定了一系列任务，主要包括以下几个方面：
1. 主屏幕导航
- 识别主页和帮助按钮
- 激活帮助按钮
- 完成教程
2. 级别识别和模式选择
- 识别级别
- 选择级别
- 识别游戏模式
- 选择游戏模式
3. 问题回合练习
- 开始回合
- 识别问题屏幕的布局
- 完成回合
- 识别返回按钮并激活它

在进行评估时，用户可以按任务或进行总体评估。评估采用了两种方法，先进行HED/UT量表测试，最后进行PANAS测试。

HED/UT量表测试及结果

HED/UT量表方法用于衡量使用系统、产品或服务是否有用以及是否能给用户带来愉悦感。每次用户完成既定任务时，需对ISS的18个项目进行评分。盲用户可以选择盲文或语音模式进行评估，评分范围从1到5，1表示糟糕，5表示优秀。若某些项目因ISS的特性不适用，需在评估表中注明。

以下是部分测试结果：
| 用户 | CFH（最终享乐评分） | CFU（最终效用评分） | CGP（总体产品评级） |
| ---- | ---- | ---- | ---- |
| U1 | 4.2 | 4.9 | 4.5 |
| U2 | 4.7 | 5 | 4.8 |
| U3 | 5 | 5 | 5 |
| U4 | 3.9 |