DeepSeek 秒变智能客服，咨询效率翻倍！！！

最新推荐文章于 2025-03-21 12:03:43 发布

公众号-芋道源码

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本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/github_38592071/article/details/146409882

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自 2025 年开年以来，AI 领域就杀出了一只国产黑马大模型——DeepSeek-R1&V3，凭借其强大的语言理解、代码生成能力，迅速走上世界一流大模型梯队，并顺势引爆国内，成为诸多企业数字化转型的核心工具。

随着国内多家一流民企、国企都跟进接入 DeepSeek，众多中小型企业也面临着接入 DeepSeek 进行企业智能化转型的问题，但是对于很多中小型企业来说，虽然 DeepSeek 已然是开源大模型，但是使用传统一体机部署 DeepSeek 仍然存在着硬件迭代滞后、场景适配不足、运维成本高等核心问题。

Token 计费模式

为了解决这些问题，华为云推出众多 DeepSeek 场景解决方案，为企业提供从模型部署到业务落地的全栈能力，助力AI能力敏捷转化为生产力，助力企业在 AI 时代抢占先机，并且华为云通过 ModelArts Studio（MaaS大模型即服务平台）提供了方便业务快速上线、轻量且优雅的 Token 计费模式。

相比市面上鱼龙混杂的大模型一体机直接部署大模型的方案，华为云的 Token 计费模式具有以下特点：

按需付费，秒级开通：这意味着大模型被云服务托管，一键部署大模型，客户无需采购实体机，直接以云服务 API 方式调用 DeepSeek 大模型能力，只需要按照使用量付费，多用多付，不用不付。
云端安全 + SLA保障 + 灾备设计：MaaS服务自带三级等保，确保企业业务安全无忧。并且得益于华为云优异的可用性设计，MaaS能够保证 DeepSeek 大模型服务业务高可靠高可用，秒级响应业务需求变化。
671B满血版模型+多模型灵活切换：不同版本的大模型价格不同，客户可以根据业务场景选择不同的 DeepSeek 大模型版本，大大的优化模型使用成本，做到算力无忧并且经济实惠。
多行业全场景方案迭代：华为云将会根据客户的业务场景，通过大数据进行全场景方案迭代，使专属适配越用越优。

快速构建网站

接下来我们可以用一个网站智能客服的小例子来展现 DeepSeek 对业务需求的场景赋能。

当然了，如果你现在还没有自己的企业官网，可以选择华为云的企业门户功能。

很多企业在智能化转型的过程中都会搭建一个官网用于宣传自己的产品相关信息，然而如果没有专业的技术人员，对于企业来说搭建官网无疑是一件费时费力的事情。

华为云特意针对此种需求提供了企业门户功能，它可以为企业一秒钟搭建门户网站，并且提供了PC、手机、微信公众号、小程序、 APP五站合一的模板建站产品，无需代码，自由拖拽，快速生成中小企业网站及网店、微信网店等。

华为云针对全行业场景的建站需求提供了 7 大色系、100+行业覆盖、3300+套的网站模板，用户只需要在华为云后台企业门户控制台就可以自由浏览、选择多种不同的网站模板：

通过这些模板，客户可以根据自己的行业或者自己喜欢的风格，自由选择企业官网的设计，并且支持后期自定义修改。

在选择模板的时候，考虑到移动互联网营销的兴起，华为云还贴心的支持了适用于手机尺寸打开的模板：

如果客户具有 PC + 手机同时支持的需求，华为云也提供了这样的模板，网站会根据浏览者设备的大小，自动切换显示模式。

除了页面的支持以外，华为云还提供 SEO 的支持，通过企业门户创建的站点，支持全局、任意页面、任意文章及产品的SEO设置，可以有效提升搜索引擎对网站的收录及排名。

如果希望与浏览官网的客户快速互动，通过企业门户创建的站点，还支持 10+ 热门客服工具，包括在线客服等，方便与客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。

而且在创建网站之后，还能够使用网站内置的流量分析工具，分析用户对哪款产品更有兴趣。

DeepSeek 赋能在线客服

在你拥有一个自己的企业网站之后，对于如何快速响应用户在浏览官网产品的过程中发出的种种疑问，又是摆在面前的另一个问题。

传统模式下，我们需要雇 2 个专业客服，一个白天值班，一个晚上值班，但是对于企业来说，这无疑于非常低效的，因为网站不可能时时都有人访问，但是客服工资是需要按时间开的。

有没有一种办法，可以做到 24 小时自动客服，并且只在用户咨询的时候，才需要你付费，如果没有用户咨询，你可以一直不付费。

现在通过华为云的 MaaS 平台 + Dify 你就可以训练一个自己的 24 小时值守的在线智能客服。

ModelArts Studio(MaaS) 作为华为云旗下的大模型即服务平台，提供简单易用的模型开发工具链，支持大模型定制开发，让模型应用与业务系统无缝衔接，致力于降低企业AI落地的成本与难度，而且现在每个用户每个模型有 200万Tokens 的免费额度，如果只是在做客服的话，这个额度可以免费使用很久了。

Dify 是一款功能丰富的开源 AI 应用开发平台，它将后端即服务（Backend as Service）和 LLMOps 的理念相结合，提供了一套易用的界面和 API，帮助开发者快速构建可扩展的生成式 AI 应用。

通过 Dify，我们可以轻松地将 DeepSeek API 集成到智能客服系统中，并进行可视化的配置和管理。

我们只需要通过以下步骤，就可以快速构建一个 24 小时值守的在线智能客服：

准备工作：
1. 在华为云 MaaS 平台领取 DeepSeek API 的免费体验额度，并创建 API Key。
2. 通过华为云 Flexus 云服务器 X 实例快速部署 Dify 平台。
MaaS 模型 API 接入 Dify：
1. 在 Dify 中添加 OpenAI-API-compatible 模型供应商，并填入 DeepSeek API 的相关信息，包括模型名称、API Key 和 API Endpoint URL。
Dify 中创建客服机器人：
1. 创建知识库：上传企业内部知识文档，让智能客服能够基于这些知识进行回答。
2. 创建 Agent 应用：设置 AI 人设、添加知识库、配置开场白和问题建议等。
3. 发布并嵌入网站：将构建好的智能客服机器人以悬浮窗等形式嵌入到网站前端页面。