如何设计一款用户想要的产品——“Design Thinking”培训笔记

这两天学习了一门《Design Thinking》的课程，很有启发，整理一下学习内容。以下内容来自李健昊老师《Design Thinking》的课堂总结，感谢老师的分享。

Design Thinking 即设计思维，是 Standford d.school 创新的一种解决问题的思维模式。Desigh Thinking 以人为本 (Human-Centered)，通过社会化思考 (Social Thinking) 和可视化思考 (Visual Thinking)，帮助设计者深入观察用户行为，将思路可视化从而调动创意，通过快速迭代，收集用户反馈，不断优化产品。最终目的，就是设计出用户想要的产品。

那么什么是用户想要的产品呢？

第一种是满足用户痛点的产品，第二种是满足用户爽点的产品。所以，要设计出用户想要的产品，就需要从分析用户的痛点和爽点开始。由此出发，d.school设计了五个阶段来完成产品的设计。

1. Empathize（理解用户）
2. Define（定义问题）
3. Ideate（构思方案）
4. Prototype（制作原型）
5. Test（测试反馈）

1 Empathize（理解用户）

Empathize（理解用户）就是真正去理解用户，尽可能站在用户角度去看问题。如何做到 Empathize（理解用户）：

首先是访谈 (Interview)，从和用户对话中收集信息，但访谈可以提供的信息可能是不全面的，甚至由于情绪或表达的原因通过访谈无法获得真实的想法。所以还需要观察 (Observe)，尽可能多的观察生活状态下用户和他们的行为，理解用户所说和所做之间的差异，留意用户没有在谈话中提高的行为。再结合观察和访谈，将收集到的信息进行可视化展示，从多个维度分析用户的需求，提取出用户的痛点和爽点。这个分析的过程可以使