17、Windows 8.1 系统使用与文件管理全攻略

Windows 8.1 系统使用与文件管理全攻略

1. 获取帮助与支持

在使用 Windows 8.1 系统时，可能会遇到各种问题，下面介绍一些获取帮助和解决问题的方法。

1.1 Easy Connect 问题

大多数情况下，Easy Connect 能如其名一样正常工作。若遇到问题，很可能是网络配置方面的原因。你或许需要更改路由器配置，以支持通用即插即用（UPNP）和对等名称解析协议（PNRP）。如果你的路由器较旧，可能还需要对其进行升级。
若不想处理网络配置问题，将邀请作为文件或电子邮件发送可能会更简单。但如果你想解决网络配置问题，可以使用微软互联网连接评估工具，网址为：http://www.microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx ，且必须使用 Internet Explorer 浏览器。

1.2 记录问题

可以使用步骤记录器来记录正在发生的问题，然后将记录发送给专家，以便他们更好地了解问题。具体操作步骤如下：
1. 从开始屏幕搜索“Problem Steps”。
2. 在左窗格中，点击“Record Steps To Reproduce A Problem”，此时 Windows 8.1 会显示桌面并打开步骤记录器应用。
3. 点击“Start Record”。
4. 切换回开始屏幕，打开导致问题的应用，并重复展示问题的步骤。
5. 切换回桌面（例如，在开始屏幕上点击“Desktop”或按 Windows + D），在步骤记录器应用中点击“Stop Recording”，此时步骤记录器会显示你的记录。