23、网站信息系统性能评估

网站信息系统性能评估

1. 研究背景与目的

本次研究聚焦于两个不同类型的网站，一个是营利性的在线书店网站，另一个是非营利性的信息中心网站。旨在了解用户对这两个网站服务质量的看法，以及他们对各项服务质量属性的满意度和重要性的评价。

2. 研究发现与讨论

2.1 重要性与满意度评分

通过对两个网站各项性能属性的平均重要性和满意度评分进行统计，得到如下表格：
|Attributes|Idefix - Imp.|Idefix - Sat.|ULAKBIM - Imp.|ULAKBIM - Sat.|
| — | — | — | — | — |
|1. I find the site easy to learn to operate|4.4|4.3|4.5|3.7|
|2. My interaction with the site is clear and understandable|4.3|4.3|4.4|3.6|
|3. I find the site easy to navigate|4.6|4.1|4.6|3.5|
|4. I find the site easy to use|4.6|4.1|4.6|3.6|
|5. The site has an attractive appearance|3.8|3.3|3.7|2.8|
|6. The design is appropriate to the type of site|4.0|3.7|3.9|3.3|
|7. The site conveys a sense of competency|4.0|3.7|4.