跳出来，换个角度看问题

    最近总是遇到稀奇古怪的问题，发现自己这个计算机科班出身的人也不灵了，就像医生遇到一个从未见过的疑难杂症一样，束手无策。那感觉郁闷极了。 

    先说我的机器，声卡驱动安装正常、设备管理器报告声卡运转正常、音量设置也都没有静音，耳机麦克风插孔也没有插错，可就是无法音频通话，但是听音乐看电影却没问题！我把各种可能都推理了一遍，却找不到问题的所在。就在我一怒之下重装系统之后，却发现问题依旧，这更让我郁闷，因为这说明故障应该不在系统上面，很可能还是由于哪个地方的设置有问题。再次打开音频控制器，这才注意到每个音频设备下面那个名称貌似可以点击并进行状态切换，试着点击了一下，果然麦克风可以用了！

    今天又遇到一个声音方面的问题（最近声卡老是跟我过不去，唉……），刚重装完系统的机器，没声音。因为是远程指导，看不到系统的画面，只能一种可能一种可能地排除。随着各种可能被逐一排除，到最后我还是一筹莫展……回想着实战经验还有教科书理论，实在已经想不出还有什么故障可能了。继续想，绞尽脑汁想……无意间看到对面机器的机箱背面插着的音频线，突然想到，会不是是音频线的问题？经过一番测试，果然是耳机线的问题，换了音箱一切正常了。

    回过头来想一下，发现了一个问题，就是我在解决这些问题的时候，总是试图用自己最为专业的思路去分析问题、解决问题，就像医生需要首先进行望闻问切一样。但是这个过程有时候会陷入一种进退两难的尴尬境地，随着你生硬地按照专业知识把各种故障可能逐一排除，如果还是找不到故障所在的话，就像某个笑话所说，那就应该是机器“生错病”了，没按照教科书所说的方式出故障，呵呵。但你的理智会告诉你，这是不可能的。这时候，从你的思维定势里跳出来，换个角度想一下，也许故障就隐藏在那个你最不注意、最容易忽略、你认为最不可能出问题的角落！因为在我们的专业知识里，不认为诸如线没插好、某个参数没打开这样的情况属于故障，但是在普通用户的眼里，只要计算机不能按照他们期望的那样工作，都是故障！所以换个角度梳理思路，也许问题就可以迎刃而解了。