13、风险矩阵：有效管理系统风险的利器

风险矩阵：有效管理系统风险的利器

1. 认识高风险情况

在系统运行中，我们常常会遇到各种风险。以图像无法显示为例，由于服务器不稳定且频繁出现故障，图像无法显示的可能性很高。而一旦图像不可用，客户就会离开且不会下单，这对业务造成的影响也非常大，所以这是一个高可能性、高严重性的“高/高风险”。这类风险是最可怕的，它们很可能发生，并且一旦发生，会给业务带来严重问题，因此我们必须高度关注。

2. 风险矩阵概述

管理风险的第一步是了解系统中已存在的风险。风险矩阵就是用于识别、标记和确定已知风险优先级的重要工具。它是一个表格，能实时呈现系统中所有已知风险的状态。

以下是风险矩阵中每一行通常包含的风险信息：
| 信息项 | 说明 |
| — | — |
| 风险 ID | 分配给风险的唯一标识符，通常使用唯一整数即可，且该 ID 在风险跟踪期间应保持不变。 |
| 系统 | 包含风险的系统、子系统或模块的名称，如“FrontEnd”“PrimaryDb”“ServiceA”等。 |
| 负责人 | 负责该风险的个人或团队，他们要制定缓解计划和解决计划。 |
| 风险描述 | 对风险的简要描述，应简洁易读，同时能准确唯一地识别风险。 |
| 发现日期 | 风险被识别并添加到矩阵的日期。 |
| 可能性 | 风险发生的可能性，分为低、中、高三个等级。可使用数字 1 - 3 表示（1 低、2 中、3 高），方便排序。 |
| 严重性 | 风险发生时的严重程度或影响，同样分为低、中、高三个等级。 |
| 缓解计划 | 用于降低风险严重性或可能性的措施描述。 |
| 状态