蜂鸟到家产品说明文档

介绍

这是一份关于“家政服务”产品的详细说明文档。它包含了四个端口：用户端、师傅端、管理端以及平台端

产品说明

一、 各端口详细阐述

1. 用户端
   定位： 用户获取服务的直接入口，聚焦于便捷、信任与优质体验。

核心功能：

功能点	功能描述
LBS服务发现	自动定位，推荐附近的服务者与项目。
服务项目浏览	清晰的分类、详细的图文/视频介绍、透明的定价体系。
技师档案	查看技师资质、用户评价、技能认证，建立信任。
智能预约	自由选择具体时间、服务时长，支持一次性预约。
在线支付	集成多种支付方式（微信、支付宝）。
服务过程跟踪	从接单、出发、上门到完成，全流程状态可视。
评价与互动	服务完成后可进行多维度的评价与打分，反馈体验。
会员与优惠	会员积分体系、优惠券、活动促销，提升用户粘性。
售后与客服	便捷的售后申请与在线客服入口。
2. 师傅端

定位： 服务者的移动工作台，赋能其高效接单、提升专业度和增加收入。

核心功能：

功能点	功能描述
行程管理	内置日程表、一键通知用户（如“已出发”、“预计到达”）。
在线收入管理	维护个人简介、上传资质证书。
个人档案管理	查看技师资质、用户评价、技能认证，建立信任。
商城	技师购买耗材的商城

1. 管理端【商家端】

定位： 企业与商家的运营指挥中心，实现全流程的数字化管控。

核心功能：

功能点	功能描述
订单管理	该商家下所有技师的订单查询、异常订单处理。
技师管理	技师信息档案、技能审核、佣金设置。
服务与产品管理	上下架服务项目、设置价格与套餐、管理服务品类。
营销与推广	优惠券发放、促销活动配置、推广渠道管理。