14、深入解析商业智能仪表盘设计与机制

深入解析商业智能仪表盘设计与机制

1. 仪表盘设计应聚焦业务用例而非个人偏好

在设计组织仪表盘时，应强调业务用例的核心重要性，而非个人偏好。仪表盘的目的是客观地传达信息或共享策略，而非追求“品味”“观点”或“好看”的外观。决策应基于证据，而非“直觉”或主观意见。过度关注“决策”可能会导致忽视商业智能仪表盘的其他重要目标，特别是共享理解和组织一致性的目标。当人们对组织的地位和绩效有共同的理解时，他们更有可能同意、支持并强化组织中其他人的选择。

2. 组织中的常见角色及对应仪表盘设计需求

组织中常见的角色包括高管、分析师、经理、一线员工、客户、供应商等，不同角色对仪表盘的需求不同：
|角色|仪表盘设计需求|
|----|----|
|高管|应能快速传达信息，设计要尽量减少高管了解组织地位和绩效所需的时间。高管应能访问组织中其他人使用的额外仪表盘，所有视图、报告和消息应近乎即时显示。例外报告需谨慎权衡和平衡，应优先考虑前瞻性的例外情况、预测和预报。部分高管可能坚持通过PDF或PowerPoint文件等替代方式接收信息，这会影响屏幕分辨率和交互性。|
|分析师|主要负责深入洞察数据，其仪表盘应设计用于数据探索活动，包含各种视图、报告、警报、例外情况和外部数据源。分析师需要最高范围的参数化，能更好地容忍复杂性和信息密集或不寻常的可视化。他们应接受OBIEE和数据可视化的广泛培训。|
|经理|仪表盘应高度结构化，以便在最少的技术培训下建立使用模式并快速找到重要信息。报告应围绕主题、时间（日程安排）和例外情况进行组织，例外报告应提供交互性和引导式导航。可设计为“持续监控仪表盘”或“偶尔更新仪表盘”。|
|一线员工|需要快速获取非常