产品黏度和用户体验

先说说黏度。 人怎样会对一种东西产生黏度呢？我列举以下集中情况来说明。

一、 人们对连续剧或者小说，总是有很多热情。常常不看完一部连续剧，或者一部小说，就欲罢不能。为什么呢？因为小说也好，连续剧也好，它们总是用一个又一个扣人心弦的故事将人们吸引住，如果你看不完，你就不能知道最后的结果。于是，小说和连续剧就产生了极大的粘性。
这种粘性， 我成为 "连续性"。

二、一个人，总有自己喜欢的游戏，至少又自己曾经喜欢的游戏。常常为玩游戏，通宵达旦。为什么？因为，游戏总能抓住人的兴趣点，让你不断相似但是不同的体验，让你能够去做，但是不重复。
这种粘性，我称为"趣味性"。

三、很多人都有打开固定网站看新闻的习惯，而且时间很固定。以前，很多人在吃早餐的时候看早报；现在，很多人上班后第一件事就是打开网页看新闻。这也是一种粘性。
我吧这种粘性叫做"习惯性"或者"不可替代性"。
为什么既是习惯性又是不可替代性呢？ 因为，世界上不存在绝对不可替代的事物，它是相对的，就相对于人的习惯。 比如，一个人如果偶尔需要打电话，那么，他不必买个手机，他可以借别人的手机打，或者用公用电话打， 但是，如果他要经常打电话，他就有必要自己买部手机了； 再比如，一个要偶尔出去旅行，他不需要买个车，他只需要租个车，或者坐出租车即可，但是，如果他经常需要旅行，买个车对他来说，就是必须的了。
因此，不可替代性是相对于习惯来说的，当一个人习惯做一件事情的时候，他就必须有合适趁手的工具了。

四、人社会性动物，人需要交流，这是人的内在需求。因此，"社交性"，也是最重要的一种粘性。

再说说用户体验（UX）。
什么样的用户体验才是好的？我想，可以从几个方面来考虑：

一、无论如何，产品必须是可用的。对人没有用的东西，是不会被珍惜的。 这是产品的"可用性"。 "可用性"的关键词是 "正确"，"准确"。只有正确且准确的产品，才能给用户提供真正的帮助。

二、所谓"工欲善其事，必先利其器"， 谁都喜欢流畅的、反应快的产品，用起来才舒服，对于工作，可以提高效率，独有娱乐，才能身心舒畅。 这是产品的"易用性"。 他的关键在于"及时、快速"。

三、无论什么工具，人初次接触都需要了解和熟悉，对于软件更是有一个学习的过程。当一个人使用一个软件的时候，他内心必定是对该软件有所需求的。而软件产品，需要用他的图片、文字、布局、声音等组成的 UI界面，来告诉用户："我能帮你做什么"，以及，"怎样让我来帮助你"。 
这是产品的"明确性"， 让用户能够一目了然。 "明确性"的关键词是"直接、简单"。
苹果产品中运用了很多方法来"明确"：比如，拟物化设计。它的动画设计，总是力图暗示视图之间存在的某种联系。

四、"美观性"。人都有审美需求，对于美的事物，必定喜欢，而且愿意为它花费时间。"美观性"至关重要，它会对用户形成第一印象。而且，在使用过程中，美观的界面让人赏心悦目，缓解疲劳，提高效率。作用是非常大的。

一个好的产品，包括两个重要的部分：内容和形式。
内容是产品根本，也是产生粘性的根源。凡是有一定价值的产品，其内容必定符合上面提到的四种粘性的一种或者多种。
形式是用户体验的载体，用户体验如果做不到"可用性"，"易用性"，"明确性"和"美观性"这四点，都不能称为一个好的产品。