75、数字时代的产品生命周期管理

数字时代的产品生命周期管理

1. 引言

现代产品的发展正受到各种旨在提高效率的技术应用的决定性影响。产品正逐渐成为复杂的高度集成系统，具备内部技术智能，使用户即使在技术的边缘范围内也能可靠、经济且成功地使用它们。因此，企业战略越来越多地致力于完善技术系统、优化产品使用，并在产品的整个生命周期内实现附加值的最大化。在这种背景下，与信息和通信系统集成相关的产品生命周期全面管理正成为工业公司成功的关键因素。

工业企业在制造技术产品时，通常将战略目标指向经济目标。其主要业务在于为个别客户或整个市场领域开发、生产和运营产品。许多公司认为，服务和维护对于与客户建立持久的业务关系是必要的。

因此，工业制造公司越来越专注于工程、装配和服务。它们遵循新的范式，通过以客户为导向、系统管理和产品生命周期内的服务来增加价值。

机器制造商和其他工业领域（如汽车行业）已将自身能力缩减至主要或核心技术以及最终装配。零部件的制造由供应商或专业公司完成。越来越多的利润来自于设计、工程、最终装配和服务等业务运营。这些生产阶段是生产以市场或客户为导向的强大产品并在产品生命周期内增加价值的公司的核心竞争力。

产品的功能在设计和工程过程中定义。通过组装、维护和拆卸实际配置，产品的功能及其特定或特征性的使用属性得以确定（按建造情况）或改变。在使用阶段，需要与设计和特征属性相关的特殊专业知识，例如用于优化利用和性能的特定工艺知识。技术复杂性的增加推动了贴近产品的服务和制造商的协助，这催生了仅营销资本密集型产品功能而非销售产品本身的新商业模式。

这些趋势背后存在一种新范式：为了增加价值并实现利用最大化，产品从始至终都被连接到制造商的网络中。对于这种范式，制造商需要生命