18、管理与领导：目标导向的智慧

管理与领导：目标导向的智慧

1. 管理者并非游戏设计师

很多人会把管理者想象成游戏设计师，比如约翰·康威和克劳斯·托伊伯。但当管理者为组织选择了错误的规则集时，组织可能会变成过于官僚的二类系统，或者过于混乱的三类系统，要是情况糟糕透顶，就会变成毫无生机的一类系统。从隐喻角度看，这种观点有趣，但从科学角度讲，就是无稽之谈，因为它忽略了自组织系统能演化出独特策略的概念。

每个组织都是复杂适应系统，就像一场规则随时改变、由参与者自行设计的游戏。管理者的职责不是制定组织的规则，而是确保人们能共同制定规则，通过协作让系统找到通向混沌边缘（或者有序边缘）的道路。

自组织在某些参数处于临界范围时能处理好混沌边缘的问题。管理者无需关注游戏的底层规则，而是要配置高层参数，如团队成员的多样性、人员间的信息流以及团队间的连通性。

当在组织中设置约束条件时，管理者的一项职责是发展自组织系统。不要试图成为约翰·康威或克劳斯·托伊伯，你可以定义棋盘的边界，但不要定义游戏规则。若管理者自行制定规则，会严重影响和阻碍自组织，进而损害系统的创造力、创新能力和适应能力。

2. 自组织并不足够

自组织对每个复杂系统都至关重要，但在人类社会系统中，仅靠自组织是不够的。黑手党就是自组织的，但自组织不一定是“好事”。正如理查德·道金斯所说：“事物可能既非善也非恶，既不残酷也不仁慈，而只是冷漠——对所有苦难漠不关心。”

一个好的政府应该为整个社会带来自由和安全，而不只是为那些付得起钱的人。这与管理有什么关系呢？关系重大！项目管理专家格伦·阿勒曼指出，自组织和自我导向是有区别的，这就是管理的作用。管理不是命令与控制意义上的“指挥”，而是从“所需