[思考记录]潜在事项 | 功夫，在功夫之外

        最近在处理的邮件服务和打印问题整理的相关事务，都涉及到要做一些“隐性事项”。这些事项虽不直接产生效果，但对最终应用成效应该会比较重要。比如：

1、邮件服务。尽管常用功能都已验证通过并进行了小范围的试用，理论上直接投入使用也是可以。但与老董等沟通，其实还有好些事项需要进一步开展落实。比如，“仿真”测试环境、高可用方案优化、应急预案制定及演练、巡检监控机制等。这些好像都不直接作用于邮箱功能的日常使用，但很可能在后续正式应用中，对稳定运行起到重要的作用。

2、对打印过程链路的整理。虽然打印功能都已经实现了，但这项工作其实比较有意义。由于打印过程的链路环节较多、涉及的影响因素也多，加上我们之前在程序实现上做得不足，导致在实际应用过程中，可能出现因打印类问题对实施资源消耗较多的情况。因此，这次梳理的目的是基于梳理结果对程序进行改进、提供辅助功能等，以减少问题发生、降低处理问题的资源消耗。

        或许这些，都算是常提到的“功夫，在功夫之外”吧。想要把产品/功能做好，修好内功（做好该做但可能直接看不见的“潜在事项”）其实很重要。

        不止软件系统，其他产品似乎也都一样。比如汽车——汽车最基本的功能是运输和载人，但我们在选购或评价汽车时，似乎更多会从安全性、舒适性、操控性、外观，设置维保等方面去做考量。

所以，很多时候如果我们感觉到做产品/功能很简单，那很可能只是我们看得太简单。不妨去仔细找找“潜在事项”是哪些，它们或许正是决定产品成败的关键所在。