Salesforce生态和SAP生态有什么不同

（1）先说说可能会有哪些生态

一、产品解决方案

1、领域产品

2、垂直行业产品

3、系统软硬件产品

二、销售

在企业应用软件销售这块，在中国有多种情形：

1、一般软硬件系统集成解决方案商，会进行企业应用软件销售出货。在现在，服务器换成了云服务器、存储换成了云存储、数据库换成了云数据库，系统集成解决方案厂商换成了云集成解决方案厂商，换汤不换药。

2、有的是咨询商甚至培训商，也会进行企业应用软件销售出货。

3、有的定制开发外包开发商，也会进行企业应用软件销售出货。

4、现在云服务时代，就连金融机构、电信运营商、电子商务厂商，也会进行企业应用软件销售出货。

企业应用软件的货是销售出去了，谁来交付和售后呢？

根据企业应用软件的品牌、客单价、成熟度，以上厂商都可能成为交付服务和售后服务商。

也有专门做交付服务和售后服务的。

甚至有些企业应用软件的产品线成熟度不高，或者某个产品购买的客户太少，只能由产品厂商自己来做交付服务和售后服务了。

三、咨询服务

第一个环节：如业务流程梳理服务、业务诊断与优化服务、业务变革服务

第二个环节：IT蓝图规划服务、IT解决方案设计服务

第三个环节：IT招投标IT专家选型服务

第四个环节：项目总包管理服务（计划/任务/进度/风险/质量/成本预算）、需求管理服务、项目知识管理服务

第五个环节：IT架构咨询服务（部署架构、接口标准设计）、数据架构咨询服务（主数据标准定义）

四、交付服务

第一个环节：安装部署服务、应用配置服务（组织/流程/业务参数/模板）

第二个环节：数据服务（数据初始化、数据清晰服务、数据校验服务、数据升级服务）

第三个环节：开发服务（集成开发、定制开发、查询与报表开发）

第四个环节：测试服务（UAT业务流程业务场景测试、性能压力测试服务、安全测试服务、端设备兼容性测试服务）

第五个环节：内训师培训认证服务、最终操作用户培训认证服务

第六个环节：试点切换上线服务、扩散试点上线服务、专家验收服务

五、售后服务

第一个环节：应用疑惑问答支持服务、应用变更服务（组织配置变更/权限配置变更/流程配置变更）

第二个环节：系统埋点监控服务、疑难技术诊断服务

第三个环节：补丁包升级服务

第四个环节：IT健康巡检服务、IT部门管理制度流程建设服务

第五个环节：异常数据清洗与修正服务

第六个环节：性能监控服务、性能诊断服务、性能优化服务

第七个环节：系统迁移服务

第八个环节：备份、恢复服务

第九个环节：安全监控预警服务、安全防护服务

（2）Salesforce的生态

Salesforce最让大家津津乐道的就