读书笔记(一) 领导艺术与人才培养

高建华<<笑着离开惠普>>,以下为第三部分"领导艺术与人才培养"摘录

1."对领导者来说,"管人"比"管事"更重要"

"初级管理者以管事为主,管人为辅;级别越高,管人的比重就越大".
"作为一个合格的基层经理,至少要做到30%的时间在管人,70%的时间在做事";
"中层管理者应当一半时间用于管人,一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人,20%的时间在做事"

2. "管理者的角色:造钟而不是报时"
"即启发(下属)问话人自己寻找解决问题的途径,提高解决问题的能力".

3."分享知识是管理者的美德"

4."管理者必须以身做则,凡是自己做不到的事情,不能要求别人去做.做为一个经理人,这是非常重要的原则"

5."公司经营状况不好,不是员工的错,因为员工已经在本职岗位上尽心尽力了,不能让员工承担这个责任而高级管理者应当为公司的经营状况负责,所以要让高级别的管理人员减薪"

"管理者要成为公司内部的压力和困难的缓冲器"

6."一个优秀的管理者,就是要在不增加人力,不增加额外资源的情况下,把一项艰巨的工作完成好,实现"花小钱办大事"的目标"

7.如何使部下欣然受命?
  "为了让员工全力以赴地去工作,在布置工作的时候,出色的管理人员会告诉部下2件事情:
 第一:做这件事情会对公司有什么价值/有什么贡献,或者有什么重大影响,以强调这项工作的重要性
 第二:强调做这件事情你能从中学到些什么,能补充什么经验/什么知识/什么技能,把工作任务变成员工成长的锻炼机会,从而启发员工的主人瓮精神"

8."好的管理者知道问题什么样的问题,知道部下怕什么,能从部下的回答中发现问题,然后给部下提出建设性的意见
  在HP经过培训后的各级管理人员都知道;简单地告诉员工做什么并不好.当我们习惯这种工作方式后,凡是遇到来征求意见的员工,都会先问他们：你认为这件事情应该怎么办?然后让前来提问的员工想出2-3个可能的解决方案,并说明每个方案的优缺点,最后采用哪个方案,决定权留给员工.即使非要告诉员工答案,管理者也会告诉员工为什么这样做,背后的道理是什么,这样可以帮助员工进步,让他们学会思考.作为管理者就是能提出恰当的问题,启发员工从不同的角度看问题,让他们具备分析问题/解决问题大能力,而管理者的角色就是把好关".

9."管理者的耳多比嘴巴更重要"
   "一个好的领导者必须善于倾听,所以说管理者的"耳朵"比"嘴巴"更重要.善于倾听可以避免"想当然"地故做判断,下结论"
 

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   突然想起一个这样的流程:耳朵眼睛去收集信息(输入)->大脑分析(处理)->嘴巴(输出)