5、Salesforce Service Cloud 使用指南

Salesforce Service Cloud 使用指南

1. 共享日历

在 Salesforce 中共享日历，可按以下步骤操作：
1. 点击“Add”，此时会出现“New Sharing”页面。
2. 选择想要添加的用户或用户组，点击“Add”箭头，将其从“Available”列移动到“Share With”列。持续操作，直至所有想要共享日历的人都在该列中。
3. 使用“Calendar Access”下拉菜单选择共享日历的方式，可能的选项如下：
- Hide Details ：他人可查看您是否有空，但看不到原因或任何细节。
- Hide Details and Add Events ：与“Hide Details”相同，但其他用户可以向您的日历添加事件。
- Show Details ：他人可以查看您日历中事件的详细信息。
- Show Details and Add Events ：与“Show Details”相同，但其他用户可以向您的日历添加事件。
- Full Access ：他人可以查看您日历中事件的详细信息，添加事件，并编辑现有事件。
4. 完成后，点击“Save”，“Sharing Detail”页面将显示新添加的共享成员。

2. 提醒设置

在“My Settings”页面的“Calendar & Reminders”部分，可访问“Reminders & Alert