28、敏捷性：企业应对变化的关键能力

敏捷性：企业应对变化的关键能力

1. 敏捷性的概念

在当今竞争激烈的商业环境中，敏捷性已成为企业生存和发展的关键因素。从动态能力的理论框架来看，敏捷性被定义为组织整合、构建和重构内部与外部能力以应对快速变化环境的能力。组织敏捷性则意味着公司能够迅速应对内部和外部商业环境中不可避免和不可预见的变化。

敏捷性包含运营敏捷性、伙伴关系敏捷性和客户敏捷性。运营敏捷性是指组织利用业务流程中的创新和竞争行动机会，实现速度、准确性和成本效益的能力；伙伴关系敏捷性是指通过联盟、合作和合资企业等方式，利用供应商、经销商、合同制造商和物流供应商的资产、知识和能力的能力；客户敏捷性是指与客户合作，研究和利用客户创新和竞争行动机会的能力。

2. 组织敏捷性与敏捷企业

组织敏捷性旨在提高公司层面全面流程、决策和关注点的速度和灵活性，涉及高层次的流程改进，以促进活动的效率和有效性。企业的各个方面，如人力资本管理、运营、生产制造、关系（供应商或客户）和信息技术等，都需要进行审查和改进。基础设施和企业文化在支持不断变化的商业环境方面起着重要作用。

组织敏捷性可以通过两种不同的应用形式实现：创业方法和适应性方法。创业方法是一种主动的方法，将变化视为可以积极影响公司业绩的机会；适应性方法是一种被动的方法，在事件发生后才做出改变。市场波动性的增加会影响这两种敏捷性类型，降低其效益甚至使其完全失效。

敏捷企业需要提供能够满足所有利益相关者不断变化的需求模式的产品和服务。组织敏捷性不仅仅是一种技能，而是建立在多方面能力基础上的统一战略、范式、系统或管理实践。

3. 敏捷性的能力维度

根据相关研究，敏捷性的能力可以分