21、宝马集团：人工智能在生产中的社会责任与价值创造

宝马集团：人工智能在生产中的社会责任与价值创造

1. 人工智能对企业责任的改变

1.1 人工智能在生产中的优势

人工智能在生产中的优势显著，主要体现在对（半）结构化海量数据的高效分析以及强大的图像处理能力上。例如，质量检查能够在非常稳定的水平上实现自动化。对于生产系统而言，其直接附加值在于将明显缺陷率降至最低，同时能检测出所有存在问题的组件。与传统图像处理软件和人工相比，神经网络等人工智能系统表现更为出色。

1.2 对员工的影响

• 减轻工作负担 ：对于直接生产员工，人工智能带来的技术进步使他们从以往必须手动执行的繁琐控制活动中解脱出来。而对于工长来说，消除伪缺陷让他们有更多时间专注于实际任务，比如支持装配线上的直接工人。
• 提高质量意识 ：更准确的质量审计能够提升整体的质量意识，因为虚假缺陷不再分散注意力。高虚假缺陷率通常会导致质量专家在最终检查时疏忽大意，而人工智能的应用避免了这一问题。
• 增加员工动力 ：宝马集团在特定的人工智能应用中，会定期收集生产员工的反馈，且反馈均为积极的。员工不再承担单调的控制任务，而是能够从事增值任务，如直接装配活动、流程改进或支持新车辆的集成，这也提高了员工的工作动力。

1.3 人工智能应用的选择

• 以员工为中心 ：谨慎选择人工智能系统的应用至关重要，必须确保所选用例能为员工提供直接附加值，且让员工一目了然。宝马集团的首要原则是“技术服务于人”，人