管理能力学习笔记二:管理者的职责与能力

10人以下小团队管理手册-学习笔记 【README】 本文总结于《10人以下小团队管理手册》,很nice的一本书,有兴趣的同学可以翻下; 【0】序章 作者作为咨询师发现, 1.下属对主管有不满,主管对下属有怨言; 2.10人以下小团队主管经常会为 如何用人+如何调动下属积极性 而烦恼; 【1】主管的职责是什么? 0)主管定义: 通过下属实现经营者目标的人; 【1.1】主管职责 1.工作分为 两类: 实现经营者目标, 完成具体业务; 2.谁来做工作:自己做,让下属做; 3.不是自己做,而是让下属做,这是所有管理者,或主管们 阅读详情

学习目标:
1、理解组织上下各个层级的人对管理者的要求
2、认识管理者的关键职责
3、提升每项职责下管理者所需的关键能力

管理者能力模型

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自我驱动方向

  1. 具备自我认知和自省能力
  2. 从认知、领导力和管理能力上不断迭代自己

团队领导

打造团队

选拔合适人员 -> 合理分工 & 有效协调 -> 指导&激励

带教下属

发展下属的能力 -> 共同进步

高效协作

有效解决工作的冲突矛盾

高效执行

绩效管理

  1. 制定合理的绩效目标
  2. 跟踪评估
  3. 绩效面谈
  4. 反馈辅导

管理者需要针对公司的战略,制定团队的工作计划,明确内容的优先顺序和时间进度,了解下属员工的能力意愿

计划执行

  1. 理解高层的战略意图
  2. 分解战略目标或者设置工作标准

管理者需要在理解业务的基础上,制定合理的目标和计划执行方案,并监督完成目标

问题解决

收集问题相关信息 -> 分析问题本质 -> 构想多种解决方案 -> 权衡后做出最优决策

在这里插入图片描述

“ISO9001:2015质量管理体系 要求”学习笔记 前言:本标准是由ISO(国际标准化组织)制定的,ISO9001:2015是第五版标准。 引言 0.1、总则:采用质量管理体系是组织的一项战略决策,能够对组织的长远发展带来帮助;组织可以获得潜在巨大的好处(满足顾客,是顾客满意,应对风险与机遇等);标准没有强制完全按照体系的要求执行,可以灵活变通,但标准是最低要求,可以保证质量的下限;标准采用过程方法,以过程管理为核心,结合了PDCA循环(所有的... 阅读详情

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