SaaS 的工程与运营: 综述

(1)  SaaS的技术

SaaS 的商业模式与应用已经有了很多文章在讨论.这里主要是讨论后台的工程与运营技术方面.

 

与一般的软件产品相比,SaaS是要把软件做为服务提供给客户.也就是顾名思义的Sofware As A Service.

在这个挑战下，SaaS的技术有两个主要部分:

 

         SaaS == Product Development (产品开发) + Service Operations (服务运营)

 

其中, Service Operations (服务运营)对一般的软件产品公司而言,是个新的挑战和领域.

 

 

(2) Service Operations (服务运营)

Service Operations (服务运营) 又可以分为两部分:

 

-- 基建工程( Infrastructure Engineering)

比如:   系统工程(System Engineering), 存储技术(Storage),

           数据库(DB engineering),

           高可靠服务Service HA (GSB, GSLB) ,   

          安全 (Security)    

 

-- 对生产线的运营管理 (Production Operations Management):

      7*24 IDC 管理,  NOC

     事件管理 (Incident Management), 变更管理 (Change Management)

     质量管理 (Service Management)

 

对上面的题目, 会在以后的文章中会做详细些的讨论.