适应人群为企业流程管理组人员、各业务部门SOP编写专员、执行人员及参与评审的管理人员。主要内容围绕SOP编写与应用展开,介绍SOP的概念(标准化操作步骤和工作标准,与业务流程相比更侧重具体操作)及与流程、规章制度的关系;明确编写路径(流程管理组提供方法标准,业务部门负责编写,经评审、发布后应用于流程落地与检查);详解编写规范(包括封面、说明、目录及内容的格式要求,需涵盖目的、业务场景、操作步骤和标准、附录等,遵循5W1H原则);阐述评审(业务部门组织,评委审核操作步骤与标准)、发布(上传至流程管理平台)及应用(作为流程检查标准)的全流程,为规范SOP编写、确保操作一致性与流程落地提供系统性指引。
1.流程工具的使用标准(34页).pptx
2.流程管理规范及应用(43页).pptx
3.流程合规运行检查(18页).pptx
4.流程绩效的管理(37页).pptx
5.流程检查方法(32页).pptx
6.流程实施与优化(69页).pptx
7.流程梳理(43页).pptx
8.流程责任人的角色认知(41页).pptx
9.目标流程的设计(35页).pptx
10.营运执行流程落地-关键里程碑(62页).pptx
11.Project2010操作手册(38页).pptx
12.SOP编写指导(21页).pptx
13.流程成熟度测评介绍(8页).pptx
14.流程的价值(38页).pptx
15.流程的梳理方法(59页).pptx
16.流程的现状分析(35页).pptx