A Retail-Corpus for Aspect-Based Sentiment Analysis with Large Language Models

论文《A Retail-Corpus for Aspect-Based Sentiment Analysis with Large Language Models》总结与翻译

一、文章主要内容

1. 研究背景

传统情感分析多聚焦于句子或文档层面的整体情感识别，而基于方面的情感分析（ABSA）能更细粒度地关联文本中特定方面与对应情感，对企业洞察客户需求更具价值。然而，现有ABSA数据集存在诸多局限：数量有限、多为单语言（以英语为主）、单条评论中方面数量少或情感极性单一，难以满足LLM（大语言模型）时代ABSA研究与应用需求。

2. 核心贡献

• 构建新数据集：从Google Maps爬取10,814条实体零售店多语言客户评论，手动标注8个方面类别（产品、服务、品牌、价格、店铺、线上、退货、整体）及对应情感（积极、中性、消极），最终形成16,994个标签，覆盖9个欧洲国家、45种语言，数据集已开源至GitHub。
• 建立LLM基准：对比评估GPT-4与LLaMA-3在新数据集上的ABSA性能，结果显示两者准确率均超85%，但GPT-4在所有相关指标上整体优于LLaMA-3；同时分析了两模型在不同频率、不同复杂度方面上的表现差异及错误原因。

3.