14、数据库用户访谈：全面了解数据与信息需求

数据库用户访谈：全面了解数据与信息需求

在进行数据库分析时，用户访谈是至关重要的一环。通过与用户的交流，可以深入了解他们当前使用的数据类型、使用方式，以及对信息的需求，为后续的数据库设计提供有力支持。

1. 明确访谈重点

用户访谈主要聚焦于以下四个关键问题：
- 用户当前使用的数据类型。
- 用户当前使用数据的方式。
- 分析前两个步骤中收集的样本。
- 用户日常工作所需的信息类型。

在访谈过程中，要时刻牢记数据和信息的区别。数据是存储在数据库中的值，而信息是经过处理后对用户有意义且有用的数据。清晰把握这两个概念，有助于更准确地聚焦每个问题，确保访谈的各个环节顺利进行。

2. 回顾数据类型和使用情况

在访谈开始时，可以通过精心设计问题，同时探讨用户当前使用的数据类型以及使用方式。这部分访谈的目标是确定用户正在使用的数据类型，以及这些数据如何支持他们的工作。这些信息将在后续的设计过程中用于定义字段和表结构。

可以利用数据收集和数据展示样本辅助提问，但暂时不要直接讨论样本，应单独处理。访谈时，先提出开放式问题，从用户的回答中识别主题，再通过具体的后续问题确定每个主题的特征。

以下是一个典型的访谈对话示例：
| 角色 | 对话内容 |
| ---- | ---- |
| 访谈者 | “你日常从事什么样的工作？” |
| 参与者 | “我接收不同人提交的土地使用申请，进行登记，并与听证审查员确定听证日期。如果申请人对特定申请有任何疑问，我也会提供协助。” |
| 访谈者 | “我们来谈谈申请。与申请相关的有哪些事实？