What
业务都会面对“为什么涨、为什么降、原因是什么?”,因此日常数据分析80%总是在围绕指标异动做分析,进行原因定位,常见的指标异动分析例如GMV、DAU等为何下降?
Why
指标异动分析有利于为业务方建立业务抓手,及时定位业务异常原因,进而制定相应的运营调整策略,保障业务正常稳定发展
How
1、明确异常指标波动标准(净值 百分比)
业务指标会随着内外部环境变动而不断变化,数据的波动主要体现在变动日期与基准日期的对比(同环比)出现上升或下降。指标波动通常分为周期性波动、突发性波动、持续性波动。
周期性变动:
与业务周期属性相关,比如旅游产品,周末、节假日等时间段与平常工作日期会形成规律性的周期波动。
突发性波动:
因内外部环境突发事件造成的指标大幅波动,比如微博的舆论事件对应的转发量等;
持续性波动:
因业务本身问题或生命周期趋势引起的持续性波动,比如已经过了热销爆款的产品,将会随着生命周期的发展,销售额逐步下降直至完全退出市场。
异常的判断需要结合业务的属性、发展阶段、指标特征、对比的周期综合确定评价标准。首先是指标评价的依据,即凭什么说指标波动了,和历史同期比通常的方式是对比分析波动幅度的大小,可以是百分比或者绝对量,异常指标波动阈值要以来实际业务场景来定。
2、确认是否数据质量问题(质检报告)
数据质量是数据分析的前提条件,在着手分析之前,一定要先确认数据的准确性,数据质量可以说是数据产品的生命线,没数据时,业务可以基于经验等多方考