游戏运营的工作中是做什么

随着产品生命周期的发展，运营在产品工作中将占到越来越主导的作用。在不同的运营阶段，运营工作有着不同的目的和使命。

一般游戏的节奏包含一下几个方面，立项>封测>内测（一般涉及多轮内测）>上线。

一、立项研发和封闭测试阶段

运营工作主要为辅助和策略研究，一般包括以下方面工作：

参与产品的创意策划，调研市场，立项评审；

参与产品开发环节，为产品融入运营需求；

研究产品的市场定位，进行竞品研究，开展营销策略分析；

产品的辅助工作与各种资源的规划。

二、小范围内测运营阶段

目的

游戏稳定性、游戏性、易用性、功能性和交互性测试，这个阶段主要测试用户对游戏的兴趣程度和初步的留存；

了解用户心理和用户反馈，调整市场策略；

磨合客服策略；

借助测试达到一定的宣传目的。

内容

测试游戏系统和经济体系；

服务器相关的各类测试，包含承载能力、机房稳定性、服务器配置等；

测试游戏运营模式；

游戏团队的磨合和调整；

游戏先期的市场推广；

所以，封测的规模应根据测试方向进行调整。服务器开放数量：1-2组为最佳。激活码发放数量由需测试的最高同时在线人数确定。这一阶段运营工作主要辅助产品完善和进行运营资源准备，一般包括以下方面工作：

内测方案和计划的制定；

产品测试版本的用户反馈与调查；

早期的市场预热宣传；

内测用户的组织和核心用户资源培养；

内测辅助资源的配合（网站，客服，运维……）；

未来产品运营流程的建设……

技术方面要做的准备

推广方面的准备

数据分析方面的准备：

做测试之前一定要进行游戏埋点（此部分我将在其他文章中详细说明，教你如何进行游戏打点）

其他注意事项

1、Bug首先在内测前保证尽量减少Bug，确认游戏是否达到了可以内测的阶段，作为游戏运营一定要能判断自己的游戏是否达到测试的标准。

准备好玩家的Bug举报途径：

a.游戏里的gm信息系统（通常依附于聊天系统）；

b.官网和渠道的论坛（Bug提交专区）；

c.官网是否开辟单独的Bug提交系统（这部分会根据不同公司能力来定）。

积极回应玩家提交的Bug信息：

a.尽快与技术和产品部门确认并处理Bug；

b.告知玩家Bug确认结果，若非Bug，则是由于操作导致；

c.对玩家表示感谢，同时告知Bug已列入工作进程

d.给与Bug提交玩家一定的奖励

尽快修补Bug，并让玩家了解Bug的修改进度：

Bug的出现，尤其是大型Bug，会影响玩家的热情。如果问题出现后，采取回避策略，容易引起玩家的反感。因此，除需将问题原因通过简单、易懂的方式真诚地告知玩家（复杂的、技术性的语言对玩家的沟通是无效的，也容易泄漏商业机密），还需及时反馈Bug修复进度。

2、外挂

游戏需在开服前一个月了解国内外挂状况及其影响程度，并分析其实现机制，制定应对方案。游戏在开服前一个月需监控、跟踪针版本的外挂状况，并采取有效预案。运营后的重大版本更新，要评估对外挂的功能影响，及可能导致的人数波动。