马化腾:产品做到极致让人家想到也追不上

 

产品设计：核心能力要做到极致

　　为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明是完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。

 

　　1.核心能力

　　任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助到用户，解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。

　　很多产品经理对核心能力的关注不够，不是说完全没有关注，而是没有关注到位。核心能力不仅仅是功能，也包括性能。对于技术出身的产品经理，特别是做后台出来的，如果自己有能力、有信心做到对核心能力的关注，肯定会渴望将速度、后台做到极限。但是现在的问题是产品还没做好。比如前段时间的网页速度优化，优化之后速度提高很多，真不知道之前都做什么去了？让用户忍受了这么久，既浪费时间又浪费我们的资源。不抓，都没人理，很说不过去。所以说我们要在性能方面放入更多精力。 

　　谈到核心的能力，首先就要有技术突破点。比如做QQ影音，我们不能做人家有我也有的东西，否则总是排在第二第三，虽然也有机会，但缺乏第一次出来时的惊喜，会失去用户的认同感。这时候，你第一要关注的就是你的产品的硬指标。在设计和开发的时候你就要考虑到外界会将它与竞争对手做比较，如播放能力、占用内存等。就像QQ影音，它的核心性能和速度都超越了暴风影音，所以推出之后发展的势头将会很好。

         产品的口碑要建立，要关注高端用户，要调整自己心态。 产品的设计及开发人员要敏捷、快，产品迭代要快，快速实现、快速响应，做到真正的迭代。 产品人员要全面，要能找出核心需求，要关注技术（架构、服务是不是好），要关注产品（天天用），要关注用户（出去寻找问题并解决）。开发人员心态要好，要有参与感，不要被动的等。产品交互设计简洁，关注要点，当自己是一个挑剔的、笨的用户。

 

　　2.运营式管理

         敏感才能找到不足。

         发现产品的不足，最简单的方法的就是产品天天用。天天去看、去论坛、去订阅、去博客。要做到每个周末都心痒痒的要去做，心里要想“这个周末不试试，肯定出事。”

         产品经理心态要很好，希望用户能找出问题然后我们再解决掉。哪怕再小的问题解决了也是完成了一件大事。

 

　　3.交互设计

         做最挑剔的用户。

         交互的内容很多，要抓最常见的一块。规范到要用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要去改善。

         产品的使用要符合用户的习惯。