38、挪威酒店业移民员工的多元体验与挑战

挪威酒店业移民员工的多元体验与挑战

1. 移民员工案例介绍

• Julia ：42岁，来自波兰，在挪威一座城市的大型酒店客房部工作。她已在挪威生活15年，结婚并有一个孩子。来挪威前，她在波兰一家银行工作。到挪威后，她考取清洁证书，进入酒店客房部。她担心客房部挪威员工太少，语言能力不足会影响对客服务，且自身挪威语能力在下降。她还感觉其他部门同事看不起她们，许多同事因害怕失业而像“机器”一样工作。她希望能和挪威同事一起工作。
• Maria ：37岁，来自菲律宾，九年前以互惠生身份来到挪威。她在菲律宾学习过酒店和旅游管理，曾在酒店前台工作。现在她在挪威一家大型酒店客房部有长期工作合同，有时也担任客房管理员助理。她喜欢多元文化工作环境，但不满客房部多为外国员工，前台多为挪威员工的现状。她认为自己因语言问题难以获得前台工作。她觉得客房部工作辛苦，担心健康问题，计划继续学习以获得其他工作机会。
• Anh ：45岁，来自越南，在挪威一座城市的中型酒店客房部工作。她完成了越南的中学学业，并在挪威参加了挪威语课程。她是临时员工，提前2 - 3周知道工作安排。她喜欢在工作中说挪威语，与其他部门同事关系良好，将工作场所视为大家庭。她虽认为换工作困难，但对现有工作环境满意，不想换工作。
• Antti ：25岁，来自芬兰，在挪威生活近一年。他因挪威女友来到挪威，在一家大型酒店前台工作。他在英国学习过经济学和国际旅游管理，计划未来攻读经济学MBA。他工作有一定自主性，很少因口音被客人和同事误解。他觉得前台部门多元文化程度低