9、医疗设备可用性评估方法全解析

医疗设备可用性评估方法全解析

1. 可用性检查概述

可用性检查是评估人员对用户界面进行审查以识别问题的过程。这种有时被称为简易可用性方法的技术，虽本身并非严格意义上的研究方法，但却是数据收集的有益前奏，有助于识别可用性问题。在检查过程中，评估人员找出用户界面存在的问题，但通常不进行实际任务操作，更类似于代码审查或设计审查。下面介绍三种常见的检查方法。

1.1 启发式评估

启发式评估是一种让一名或多名审查人员根据用户体验和用户界面设计的最佳实践或启发式规则（经验法则）来检查用户界面（软件、说明书、硬件等）的可用性方法。评估人员找出违反这些启发式规则的界面位置。理想情况下，会有四到六名评估人员独立进行评估，然后由首席研究人员召集评估人员会议，讨论问题、解决分歧、达成共识并撰写简短报告。由于评估人员在评估时有启发式规则列表在手，所以不一定需要是人机工程学（HFE）专家，但HFE专家可能对违规情况更敏感。

启发式评估在20世纪90年代开始流行。Nielsen和Molich（1990）发表了最初的可用性启发式规则，Shneiderman（1998）发表了界面设计的黄金法则。后来，Zhang等人（2003）对这两项成果进行修改，提出了以下14条医疗设备可用性启发式规则：
1. 一致性和标准 ：用户不应疑惑不同的词汇、情况或操作是否表示相同的意思，产品设计应遵循标准和惯例，包括动作顺序、颜色、布局和位置、字体和大小写、术语和语言以及标准等方面。
2. 系统状态可见性 ：应通过适当的反馈和信息显示，让用户了解系统的运行情况，如系统当前状态、当前状态下可执行的操作、用户可前往的位