45、老年人群的触摸与语音：多模态交互研究

老年人群的触摸与语音：多模态交互研究

1. 引言

多模态界面在实现更有效、高效的人机交互方面正发挥着越来越重要的作用，它不仅能提升用户满意度，还能提供更自然、直观的交互方式。随着老年人口的增加，聚焦于考虑年龄相关能力衰退因素、提升交互质量的多模态通信技术研究日益增多。

老年人在感官、感知、运动和认知能力方面通常会出现衰退。基于此，我们提出了一系列设计准则，并采用统一对话建模方法，开发了专门为老年人设计的交互式引导系统。为评估该系统的触摸和语音输入方式的可行性和接受度，我们对 31 位老年人进行了实证研究，评估指标包括任务完成的有效性、执行任务的效率以及用户对系统的满意度。

2. 老年多模态交互系统设计准则

考虑到老年人七种重要能力的衰退，我们制定了以下设计准则，并将其应用于多模态交互式引导系统中进行测试。

能力	设计准则
视觉感知	- 用户界面布局应尽可能简单清晰，减少或避免元素重叠 - 文本大小要足够大以便在交互界面上可读 - 使用尽可能少的颜色形成强烈对比，形状设计要简单易识别 - 避免不必要和无关的视觉效果
语音能力	- 语音识别器应使用针对老年人的特殊声学模型 - 词汇应包含更多定冠词、助动词、第一人称代词和与社交互动相关的词汇，文本要尽量简单 - 对话策略要能满足老年人重复、求助和社交互动