零和博弈与追求者困境——IT与业务部门的合作关系

颇有深意的一问

今天生产部门的副总来车间时，忽然问了我一个问题，“你觉得我们的这套MES系统还有优化（定制开发）的空间吗？”
这个问题的历史背景，是因为这套系统的某些防呆和报表模块的灵活性不够，不能完全按产线的使用习惯来定制，包括副总在内的一些领导是颇有一些意见。
但这个球抛的我有点措手不及，下意识的说：系统是有优化空间，但框架上做大的调整是不太简单，或者需要时间的。 但转念一想，我又讲了第二句话：其实系统的标准是没问题的，更需要优化的其实是现场的执行，比如这个项目某某物料退料，就经常存在违规作业的情况，这样采集到系统的数据还是不准的blablabla…

领导的心思难猜，副总有没有被说服我很难讲。
为什么？ 因为业务和IT的合作关系，确实没有那么简单。

业务与IT是不是零和博弈？

有一种合作叫零和博弈，即参与双方必然有输有赢，一方所赢的必然是另一方所输的，一方的快乐一定是建立在另一方的痛苦上，双方没有任何合作的可能。
那么业务与IT（MES）的合作，是不是一种零和博弈呢？
显然不是。

虽然从架构上讲，IT与生产业务部门是两个独立的部门，但从整体上讲，我们最终都服务于公司，为的是公司能创造更多的利润，降本增效的大方向是一致的。生产的进行、业务的顺利开展需要IT的配合，而IT的价值也需要通过业务的增长来得到体现，双方应该是有可能达成双赢的。

但，我为什么仍然一定要讲第二句话？

IT与业务的地位

现实中的制造业IT经常有一种低于生产业务部门，极端情况下甚至有被颐指气使的感觉，在公司中的整体地位不如互联网行业的IT。这是因为互联网公司里，IT是第一生产力，公司产品是程序，是网站、是各种五颜六色的APP，其背后的服务器、网络、安全等设施的搭建，也全是由IT完成，其他部门紧紧环绕在IT部门周边，确保IT能顺利的做出产品。 然
而在制造业工厂里，公司的产品是各种实物，车间的生产线是第一生产力，IT从被环绕者变成了环绕者。

在工厂中，IT