5、智能挖掘系统：从社会智能到产品规划决策支持

智能挖掘系统：从社会智能到产品规划决策支持

在当今科技飞速发展的时代，智能技术在各个领域的应用愈发广泛。社会智能和无处不在的智能在代理挖掘中的应用，以及基于代理的数据挖掘和决策支持系统在产品规划中的应用，都为解决复杂问题提供了新的思路和方法。

1. 社会智能的多面性

社会智能以多种形式存在，可从人类社会智能和基于动画/代理的社会智能两个方面进行阐述。

1.1 人类社会智能方面

• 社会认知 ：涉及一群人如何处理和使用社会信息，这有助于将相关信息融入代理挖掘中。
• 情商 ：与一群人的情感和感受相关，可用于指导代理挖掘的界面和交互设计、绩效评估以及结果交付。
• 共识构建 ：关乎一群人如何思考以及思考如何在群体中趋于一致，特别是在发散性思维的情况下。当不同背景的人在模式选择中看重不同方面，或者技术和商业利益发生冲突时，它有助于解决冲突。
• 群体决策 ：涉及一群人在做决策时使用的策略和方法，可促进业务建模人员和最终用户之间的讨论。

1.2 基于动画/代理的社会智能方面

• 群体/集体智能 ：与一组代理在处理社会数据挖掘问题时的协作和竞争有关，通过多代理的交互、协作、协调、协商和竞争，有助于进行复杂的数据挖掘。
• 行为/群体动态 ：涉及群体的形成、变化和演变，以及群体行为动态，有