2011年春运电话订火车票流程

订票热线：96020088或95105105

　　1.拨通96020088或95105105电话订票特服号，按①进入订票流程;准备发到站区号、纸、笔。按②取消订单

　　2.订票须知按①，高铁车票按②，不限车次订票按③，普通车车票按④，订返程票按⑤，订电动车组、直达车按⑥，学生票按⑦，返回按0.

　　3.根据大部分人的需求，我们选择普通订票，普通订票、学生票的预售期是4－10天，高铁、电动车组、直达车的是5－10天。

　　4.有时候系统会提示说要输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，你照着输入就行。

　　5.选择乘车站，深圳西按①，深圳按②，其它站请输入区号，以#结束;

　　6.根据语音提示输入4位乘车日期，如2011年1月16日，则输入“0116”;

　　7.根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。如您输入“010”，系统会提示“①：北京西，②：北京”， 您可按“①”键选择北京西;，不限乘车范围请按*。

　　8.根据语音提示选择座席，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。然后输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张;

　　9.接下来就是选车次，选好后，确认请按①，修改订票信息请按②。

　　10.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其它日期的车票;订票成功后，系统将要求您输入身份证号码;

　　11.以上操作通过后，系统将分配给您一个取票流水号。请务必牢记取票流水号，否则将无法取到您预订的车票;

　　12.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票;

　　13.您到铁路取票点取票时，建议您事先将取票流水号和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。

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