2、社会技术系统开发中的需求工程解析

社会技术系统开发中的需求工程解析

1. 引言

社会技术系统强调人与机器之间的相互关系，旨在塑造工作的理论和社会条件。需求工程在社会技术系统开发中被公认为是最关键且复杂的过程。这主要是因为它对最终产品的能力影响最大，并且需要考虑来自不同利益相关者的各种产品需求。

2. 背景知识

• 需求定义 ：需求是系统或系统组件为满足合同、标准、规范等正式文件而必须具备的条件或能力。一个完善的需求应明确系统功能，满足客户需求或目标，并由可衡量的条件和约束限定。
• 需求分类 ：
  • 功能需求 ：规定系统必须能够执行的操作，不考虑物理约束，指定系统的输入/输出行为。
  • 非功能需求 ：规定系统属性，如环境和实现约束、性能、平台依赖性、可维护性、可扩展性和可靠性等。非功能需求又可细分为性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等。
• 需求工程活动 ：包括需求开发和需求管理。需求开发涵盖发现、分析、记录和验证需求；需求管理则涉及需求的维护，如识别、可追溯性和变更管理。
• 验证和确认 ：验证和确认活动旨在确保开发的系统行为符合用户需求，产品符合技术规范。具体包括定义验证和确认要求、规划活动、捕获标准、规划测试方法和工具、进行评审、实施测试和管理结果、维护可追溯性以及审计等。

3. 需求工程