# 信息系统服务管理

最新推荐文章于 2024-03-31 14:08:04 发布

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最新推荐文章于 2024-03-31 14:08:04 发布 · 401 阅读

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本文详细介绍了信息系统服务业，包括发展、集成、监理的概念和发展，以及资质管理和信息技术服务的管理框架。重点阐述了系统集成的不同类型，工程监理的主要职责，以及信息系统运行维护的要点。资质管理部分详细说明了各级别的信息系统集成和监理资质要求。最后，讨论了信息技术服务的管理框架，如ITSM和ITSS的定义和内容。

信息系统服务业

信息系统服务业的发展

信息系统服务有三个环节，前端有信息技术咨询服务，中断有系统集成服务，后端有技术支持服务。信息系统工程监理也属于系统服务的范围。

信息系统集成的概念和发展

系统集成服务是指将计算机软件，硬件，网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划，设计开发，实施，服务及保障。
按照系统集成服务的具体内容分类：软件集成，硬件集成，数据和信息集成，技术和管理集成，人与组织机构的集成。

信息系统工程监理的概念和发展

信息工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规，技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
监理方的主要责任就是要帮助业主合理保证工程质量；协调业主和承建方之间的关系；提供第三方专业服务。虽然监理方受业主方的委托，但是又不听命于业主方，监理方在工作过程中可独立自主的行使监理职责。
工作内容包括投资控制，进度控制，质量控制，变更控制，安全管理，信息管理，合同管理，和沟通协调。
以下工程必须进行项目监理：国家级，省部级，地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全，生产安全的信息系统工程；国家法律法规规定的应当实施监理的其他信息系统工程。