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可用性是好的用户体验的关键部分,系统的高可用性是优麒麟团队自始至终的追求。在 UKUI 桌面环境设计和开发的过程中,团队以用户为中心,从设计和技术上进行完善,在开发过程中不断发现问题,并寻找解决问题的最佳方案,致力于提升系统的用户体验。
什么是可用性?
可用性(Usability)指用户可以轻松完成某产品既定任务的能力,即用户如何很好的使用系统功能来实现他们的目标。国际标准化组织在人机交互的人机工程学第 11 部分中描述了可用性的定义:
“Usability: The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.”
—— ISO(国际标准化组织)人机交互的人机工程学-第11部分:可用性:定义和概念
可用性衡量标准
那么,一个系统的可用性程度该如何衡量呢?在交互式操作系统中,我们通常从以下两个方面去测试、三个标准去度量:
两个方面
表现力(Performance)–用户有效完成既定任务的时间、完成度和错误率。
首先给定一个任务,该任务必须关于系统的主要任务流程,在用户进行操作时,观察、统计用户的操作失误次数和任务完成时间,并且计算任务的成功率。使用尼尔森 Nielsen Norman Group(NN/g)提供的计算建议:完全完成用户比例+部分