数据分析—指标体系和报表

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指标体系

1、指标体系含义

    指标体系是从不同维度梳理业务，把指标有系统地组织起来。换句话说，指标体系=指标+体系，因此一个指标不叫指标体系，几个毫无关系的指标也不能称作指标体系。

2、指标体系作业

• 监控业务情况；
• 通过拆解指标寻找当前业务问题；
• 评估业务可改进的地方，找出下一步工作的方向。

3、如何建立指标体系

• 明确部门KPI，找到一级指标；
• 了解业务运营情况，找到二级指标；
• 梳理业务流程，找到三级指标；
• 通过报表监控指标，不断更新指标体系

（1）一级指标

   一级指标是用来评价公司或部门运营情况最核心的指标，一级指标并非只能是一个指标，有可能需要多个指标来综合评价。

（2）二级指标

   有了一级指标后，可以进一步把一级指标拆解为二级指标，如何拆解需要根据业务是如何运营的。

（3）三级指标

   一级指标往往是业务流程的最终结果，但是无法监督、改进业务流程，这时候就需要更加细致的指标，因此就引入三级指标，这是根据业务流程拆解成三级指标。