斯图飞腾Stratifyd携手全球领先洗护品牌,数据赋能决策升级

阿胶品牌如何提升用户体验,抢占消费市场 随着消费者更加活跃的线上消费与内容表达,企业可以收集到更丰富的消费数据,基于这些数据挖掘更多消费红利,抢占发展先机。从战略上基于消费趋势进行新品类、新场景和新模式的创新;从产品、服务和营销的运营上,围绕消费需求和客群变化,进行快速迭代。 我们使用Stratifyd增强智能数据分析平台,对来自四个主流阿胶品牌电商平台的超10000条用户评论数据进行自动分析,快速了解到用户对阿胶产品及服务各方面的具体需求及痛点。 下文根据Stratifyd做的阿胶品牌消费洞察数据报告整理,获取报告完整版请点击文末“阅读原文 阅读详情

近日,Stratifyd与全球某知名洗发护发品牌正式达成合作。该品牌将借助Stratifyd敏捷AI驱动的体验分析平台,提升用户需求挖掘与市场竞争力分析,更精准地把握消费者心理,了解市场发展动态,抢占发展先机。

合作契机

随着人们生活水平和消费能力的提高,消费观念和消费行为也在逐渐发生转变,消费者从单纯关注产品的质量和价格逐渐转变为关注产品的差异性以及购买产品时的体验感,这使得整个洗护行业也在悄然发生着变化。从原始满足基本清洁、洁净的要求,到今天洗护的升级,整个洗护行业正在快速转变发展动能,企业竞争也切换到一个全新赛道上。

洗护品牌要想占领市场就必须深谙市场发展之道——了解新消费时代的制胜秘诀:抓住消费者的心。

Stratifyd拥有对全渠道消费者互动数据的整合与分析能力,该洗护品牌决定与Stratifyd合作也正是看中了这一点。Stratifyd不仅能聚合消费者全渠道、全平台、全触点的声音,还能透过表象深钻问题背后的原因,借助自然语言处理和理解(NLP&NLU)、神经网络等 AI 算法,Taxonomy 定向话题监控以及可交互的BI可视化看板技术等,挖掘数据背后的故事,帮助企业理解消费者的热议重点和需求痛点,监控竞品动态,数据驱动科学决策和运营!

Stratifyd 解决方案

Stratifyd主要帮助该洗护品牌解决了以下三方面问题:

客户体验分析

在消费升级的大背景下,贴合消费者需求、迎合消费者喜好的产品无疑是品牌致胜的关键。行业领先的洗护品牌一直将将产品质量和客户满意度放在品牌战略的首位。

为了对消费者口碑和舆论方向有更深入了解,全方位洞察消费者体验,品牌方借助Stratifyd增强智能平台收集分析用户在几大主流电商平台的购买评论数据,多方面地了解产品功效、外观、体验上的真实反馈,由此对产品进行针对性的改良与升级,提升用户体验。

竞品动态追踪

企业的差异化战略首先应是产品的差异化。在产品普遍同质化的今天,产品的领先科技、产品的专业功能性开发、产品的独特差异化定位有助于让企业迅速走出同质化竞争的怪圈,取得意想不到的成功。在竞争激烈的“防脱”市场,该洗护品牌也深刻认识到差异化战略的重要性。

通过应用Stratifyd自然语言理解模型(NLU),品牌方可以快速捕捉到消费者对市场同类品牌的流行讨论话题,结合Stratifyd定向话题监控技术和可交互的BI可视化技术,更是可以精准定位到导致品牌差异化的问题点位,通过调整产品、广告、技术服务以及终端促销战术,及时赢得发展先机。

客服绩效提升

作为最直接与客户接触的部门,客服部在服务客户的过程中会产生大量的原始数据。分析这些数据可以帮助客服部快速发现服务环节的问题,改善问题话术,提升服务质量,减少运营决策风险。

通过分析客服与客户的聊天对话内容,Stratifyd帮助品牌方找到售前、售后环节客户最关心的话题点,发现公司在产品、服务、活动环节的问题漏洞,及时进行有效处理和解决,确保服务通道顺畅。另外,通过分析客服处理工单量、响应时长、问题解决率等指标,还可以帮助企业全面掌握客户服务情况,度量服务绩效,改善客服运营管理策略,为客户提供更优质的服务体验。

Stratifyd致力于帮助各种规模的企业发现隐藏在市场营销、产品研发、呼叫中心、客户体验数据背后的未知洞见和趋势。Stratifyd体验数据分析平台基于敏捷AI技术,让业务人员只需点选拖拽操作即可分析处理多个数据源的数据,并生成属于自己风格的可视化报告,近乎实时地查看数据变化规律和趋势。Stratifyd在数据安全性、分析速度以及结构化与非结构化数据价值挖掘方面的能力深受全球顶级品牌信赖。

Stratifyd强大优势特色

成立至今,Stratifyd已经服务了包括欧唯特中国、奥美中国、联想集团、惠普、微软、礼来制药、梅赛德斯奔驰、万事达卡、花旗银行在内的众多财富500强企业,客户分布在快消、零售、金融、医药、软件、电子、制造、能源、咨询服务等多个行业,遍及美国、中国、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡等十多个国家。

未来,Stratifyd愿携手更多同仁,探寻大数据时代的商业变革,让人工智能在更多场景落地,实现从数据到价值的无缝转换,助力业务高效增长!

THE END

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关于斯图飞腾(Stratifyd Inc)

斯图飞腾(Stratifyd Inc)总部位于美国南部金融重镇夏洛特,是全球领先的增强智能(Augmented Intelligence)数据分析服务提供商。公司拥有强大的非结构化数据语义分析能力,致力于推进AI在企业数据分析以及商业智能领域的进步。

秉持“以客户为中心”的经营理念,Stratifyd屡获殊荣,多次受到权威研究机构推荐。凭借技术创新和在行业应用中的领先优势,Stratifyd入选全球领先的商业软件评测机构G2 Crowd发布的文本分析软件魔力象限报告,荣获Gartner 分析领域最佳厂商奖项,并连续五年上榜Forrester优秀数据分析厂商榜单,在数据分析领域具备高增长潜力。关注Stratifyd官网(www.stratifyd.cn)或微信公众号,免费试用体验AI驱动的增强智能数据分析平台!

免费下载!Stratifyd发布《快消行业文本分析白皮书》 很多人好奇快消品(CPG)行业的领军企业是靠什么抓住消费者的心,成为行业赢家的,斯图飞腾(Stratifyd Inc)最新发布的《快消行业文本分析白皮书》给出了答案(白皮书下载链接:http://stratifyd.mikecrm.com/Afcqnpv)。 据麦肯锡对北美快消品公司做的一项研究发现,领先公司的高层将高级数据分析作为数据驱动业务决策的核心要素的可能性是其他公司的两倍。这些公司成立了“客户洞察小组”,用于收集消费者反馈数据,使用最先进的分析工具解析数据背后代表的业务洞察,以更好地了. 阅读详情

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B. Palm", title = "Prediction as a candidate for learning deep hierarchical models of data", year = "2012",}```Contact: rasmusbergpalm at gmail dot comDirectories included in the toolbox-----------------------------------`NN/` - A library for Feedforward Backpropagation Neural Networks`CNN/` - A library for Convolutional Neural Networks`DBN/` - A library for Deep Belief Networks`SAE/` - A library for Stacked Auto-Encoders`CAE/` - A library for Convolutional Auto-Encoders`util/` - Utility functions used by the libraries`data/` - Data used by the examples`tests/` - unit tests to verify toolbox is workingFor references on each library check REFS.mdSetup-----1. Download.2. addpath(genpath('DeepLearnToolbox'));Example: Deep Belief Network---------------------```matlabfunction test_example_DBNload mnist_uint8;train_x = double(train_x) / 255;test_x = double(test_x) / 255;train_y = double(train_y);test_y = double(test_y);%% ex1 train a 100 hidden unit RBM and visualize its weightsrand('state',0)dbn.sizes = [100];opts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;opts.momentum = 0;opts.alpha = 1;dbn = dbnsetup(dbn, train_x, opts);dbn = dbntrain(dbn, train_x, opts);figure; visualize(dbn.rbm{1}.W'); % Visualize the RBM weights%% ex2 train a 100-100 hidden unit DBN and use its weights to initialize a NNrand('state',0)%train dbndbn.sizes = [100 100];opts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;opts.momentum = 0;opts.alpha = 1;dbn = dbnsetup(dbn, train_x, opts);dbn = dbntrain(dbn, train_x, opts);%unfold dbn to nnnn = dbnunfoldtonn(dbn, 10);nn.activation_function = 'sigm';%train nnopts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;nn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.10, 'Too big error');```Example: Stacked Auto-Encoders---------------------```matlabfunction test_example_SAEload mnist_uint8;train_x = double(train_x)/255;test_x = double(test_x)/255;train_y = double(train_y);test_y = double(test_y);%% ex1 train a 100 hidden unit SDAE and use it to initialize a FFNN% Setup and train a stacked denoising autoencoder (SDAE)rand('state',0)sae = saesetup([784 100]);sae.ae{1}.activation_function = 'sigm';sae.ae{1}.learningRate = 1;sae.ae{1}.inputZeroMaskedFraction = 0.5;opts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;sae = saetrain(sae, train_x, opts);visualize(sae.ae{1}.W{1}(:,2:end)')% Use the SDAE to initialize a FFNNnn = nnsetup([784 100 10]);nn.activation_function = 'sigm';nn.learningRate = 1;nn.W{1} = sae.ae{1}.W{1};% Train the FFNNopts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;nn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.16, 'Too big error');```Example: Convolutional Neural Nets---------------------```matlabfunction test_example_CNNload mnist_uint8;train_x = double(reshape(train_x',28,28,60000))/255;test_x = double(reshape(test_x',28,28,10000))/255;train_y = double(train_y');test_y = double(test_y');%% ex1 Train a 6c-2s-12c-2s Convolutional neural network %will run 1 epoch in about 200 second and get around 11% error. %With 100 epochs you'll get around 1.2% errorrand('state',0)cnn.layers = { struct('type', 'i') %input layer struct('type', 'c', 'outputmaps', 6, 'kernelsize', 5) %convolution layer struct('type', 's', 'scale', 2) %sub sampling layer struct('type', 'c', 'outputmaps', 12, 'kernelsize', 5) %convolution layer struct('type', 's', 'scale', 2) %subsampling layer};cnn = cnnsetup(cnn, train_x, train_y);opts.alpha = 1;opts.batchsize = 50;opts.numepochs = 1;cnn = cnntrain(cnn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = cnntest(cnn, test_x, test_y);%plot mean squared errorfigure; plot(cnn.rL);assert(er<0.12, 'Too big error');```Example: Neural Networks---------------------```matlabfunction test_example_NNload mnist_uint8;train_x = double(train_x) / 255;test_x = double(test_x) / 255;train_y = double(train_y);test_y = double(test_y);% normalize[train_x, mu, sigma] = zscore(train_x);test_x = normalize(test_x, mu, sigma);%% ex1 vanilla neural netrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);opts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samples[nn, L] = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.08, 'Too big error');%% ex2 neural net with L2 weight decayrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);nn.weightPenaltyL2 = 1e-4; % L2 weight decayopts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samplesnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex3 neural net with dropoutrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);nn.dropoutFraction = 0.5; % Dropout fraction opts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samplesnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex4 neural net with sigmoid activation functionrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);nn.activation_function = 'sigm'; % Sigmoid activation functionnn.learningRate = 1; % Sigm require a lower learning rateopts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samplesnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex5 plotting functionalityrand('state',0)nn = nnsetup([784 20 10]);opts.numepochs = 5; % Number of full sweeps through datann.output = 'softmax'; % use softmax outputopts.batchsize = 1000; % Take a mean gradient step over this many samplesopts.plot = 1; % enable plottingnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex6 neural net with sigmoid activation and plotting of validation and training error% split training data into training and validation datavx = train_x(1:10000,:);tx = train_x(10001:end,:);vy = train_y(1:10000,:);ty = train_y(10001:end,:);rand('state',0)nn = nnsetup([784 20 10]); nn.output = 'softmax'; % use softmax outputopts.numepochs = 5; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 1000; % Take a mean gradient step over this many samplesopts.plot = 1; % enable plottingnn = nntrain(nn, tx, ty, opts, vx, vy); % nntrain takes validation set as last two arguments (optionally)[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');```[![Bitdeli Badge](https://d2weczhvl823v0.cloudfront.net/rasmusbergpalm/deeplearntoolbox/trend.png)](https://bitdeli.com/free "Bitdeli Badge")

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