5个免费的跨境电商营销工具，你Get了吗？

您是否正在为您的跨境电商业务寻找经济实惠的营销工具？SaleSmartly（ss客服）也许就是你要寻找的神器。让你通过 Facebook、Instagram及其他社交平台建立客户群，而且可以免费使用！感兴趣的话，今天小编给您详细介绍！

一、营销群发讯息

以往，当商家想要联络客户时，都要逐一发讯息，花费不少时间。 SaleSmartly（ss客服）就着这个问题，推出了群发讯息功能。只需要将联络人资料（邮箱/WhatsApp号码）上传到平台，便能进行群发营销。如果您通过集成的渠道接收到的客户，也会自动保存在您的客户池里，你可以随时在增加新的联络人、更新现有的联络人资料，同时，对这些渠道的客户进行群发讯息。

二、自动化流程配置

在SaleSmartly，你可以根据关键字、顾客行为特点、特定渠道及指定时机进行自动化营销。以下是其中一些例子：

1、关键字自动回复：

只要你预先在系统中设定了关键字，以后凡是涉及到关键字的客户查询，都可以自动回复预设答案，大大省下你的手动回复时间。

2、设定规则把对话委派给不同客服

你可以把某些特定的会话自动派给指定职员、按次序委派给成员，让每个成员都会收到讯息通知。

3、像新旧访客发送不同的营销讯息

你根据客人的不同状况发送个人化的讯息，例如: 欢迎语，折扣券等等。

除了这些，SaleSmartly（ss客服）强大的编辑器还能组成非常多的自动化业务场景，并为您提供了各式各样的模板，您也可以选择直接套模板进行使用。

三、WhatsApp 以外的所有讯息渠道

你可以接合多个通讯软件，包括 Facebook Messenger、Instagram、微信客服、LINE Business。一个平台管理所有社交通讯帐号，减省在不同平台之间来回的时间和精力。

四、营销数据分析

SaleSmartly（ss客服）会收集对话数据，包括活跃对话、新客户查询量、回复时间等，方便跟进及比较员工的工作进度。同时，SaleSmartly（ss客服）也会纪录顾客在不同社交媒体平台和网站的行为，让你能全方位了解客户的需要。

五、手机应用程式

随着顾客对服务业质素的期望不断提高，不少零售业前线都需要使用即时通讯工具秒回顾客。在SaleSmartly（ss客服）支持微信小程序与APP登录，帮助您无缝客户服务。

这五个小工具都是非常实用且能切实为您的业务带来价值的，感兴趣的话赶紧试试吧！