Ssm2022的博客

一位智者曾经说过，沟通是一门艺术。如何巧妙地将创建更好的自动化流程，并确保您的聊天机器人客服听起来像人，而不是机械？

如今，聊天机器人热度持续走高。在您的网站或社交媒体上设置它们比以往任何时候都容易。然而，相当多的公司也犯了同样的错误。他们非常热衷于尝试聊天机器人，但随后是时候提出一些重要问题了。我们的聊天机器人工作了吗？他们表现如何？突然间，这些公司意识到他们不知道如何验证这一点。这就是为什么设置正确的聊天机器人分析并决定您将跟踪的 KPI如此重要的原因。

哈佛大学的研究表明，快乐的客户花费更多。聊天机器人可以很大程度提高客人体验感，可以增加您的销售额。现在，快来get市场上最好的销售聊天机器人并增加您的收入！

近年来，为聊天机器人软件提供动力的技术取得了显着进步，互联网上出现了不同复杂性的机器人。Twitch和 Discord等热门网站和服务向许多用户介绍了机器人的概念，他们在聊天中提供审核和自动化功能，但聊天机器人可以编程以执行更多操作。

过去几年，我们看到社媒 app的使用以指数增长，疫情这不仅改变了我们生活的方式，也改变了我们沟通、联络与工作的方式。诸如Facebook这样的平台——包括WhatsApp、Messenger和Instagram这些社媒传讯平台，成为企业营销的必备工具。

良好的客户服务是任何成功企业的重要组成部分。提供卓越的客户服务有助于建立客户的信任和忠诚度，从而增加销售额和利润。对于企业来说，重要的是要确保他们优先考虑良好的客户服务，以最大限度地取得成功。

Instagram聊天机器人是对话商业世界的最新发展，根据最新的数据表明，2022年，Instagram在全球的使用用户就已经到达14.5亿人，在香港的用户更是达到360万，也有许多商家会选择在IG上开网店，更好接触客户，而Instagram也不仅仅只能在手机上使用，也能在计算机上使用，也就是IG网页版！但它们到底是什么，应该如何使用它们？请继续阅读以找出答案。

无论您是想扩大业务范围、创办新公司还是寻找销售机会，您都一定不能错过永远在线的虚拟助手——聊天机器人！全球最大的社交媒体平台Facebook指出，每月有6亿Messenger用户与1万个品牌和企业互动;WhatsApp是世界上最受欢迎的消息传递渠道之一，在全球拥有超过3亿用户。鉴于活跃用户快速增长，他们每天花费数小时跨平台使用社交媒体，Messenger和WhatsApp上的聊天机器人已成为全球对话商务的核心也就不足为奇了。

大部分的企业和商户在使用WhatsApp中，经常会出现这种情况：有时候会有许多顾客同时向你询问，经常回复不过来，导致错过了一些顾客的询问。而且大部分时候这些问题的答案都是差不多相同，就会不断重复向不同的顾客发送相同的讯息，这就十分浪费人力物力，为了解决这个问题，WhatsAp的聊天机器人被应用在了电商服务之中。

从人工智能技术到Facebook，Messenger，WhatsApp等消息应用程序的爆发，聊天机器人已成为品牌扩展其在线业务并为客户提供身临其境的数字体验的绝佳虚拟助手。但聊天机器人并不是在越多的渠道实现越好，您只需要让他出现在你觉得客户需要你的任何地方，帮助您改善客户体验。

AI在近年来的发展十分迅速，从AlphaGo以3：0战胜世界冠军柯洁，再到今天ChatGPT火爆全网，可见AI已是大势所趋。现在，最为先进的聊天机械人ChatBot在语言对话的表现上，已经与一个真实的人十分接近了，而在商业上，聊天机械人也被应用在客户对话上，在SaleSmartly（ss客服），就可以使用SaleSmartly（ss客服）运用到您的各个渠道，帮助提高客户体验。

发展到今天，营销自动化已经不仅是一个效率工具，也成为大规模运营客户时必备的基本能力。