ScrumMaster的演化模式

您想知道如何成为一名优秀的ScrumMaster，以及如何在您扮演的角色中成长吗？这篇文章或许对您有所启发。

成功的Scrum

在过去的10年中，我帮助了一些组织实施Scrum。

对于很多这样的组织来说，要么在Scrum实施的过程中花费了很长时间，要么从未真正实现Scrum的价值（使利益相关者满意，同时高质量地实现产品价值最大化）。

Scrum实施的进度以及成功与否，与ScrumMaster角色的成熟度有着密切的关系。

模式

那么谁才是这个角色（ScrumMaster）的最佳人选呢？是项目经理，团队领导，还是某位开发团队成员呢？他应该更偏向技术型，还是更偏向管理型的人才呢？

答案并不能一概而论。这个答案隐藏在这些组织如何逐步实施Scrum和定位ScrumMaster这个角色中。以下的模式，描叙ScrumMaster的演化过程：

ScrumMaster成熟度越高，预期收益越高。 图中的每个版本都是其前一版本的升级，并且包含以前所有版本的所有特性：

书记
作为实施ScrumMaster角色的第一次尝试，组织通常选择开发团队的某位成员作为ScrumMaster（也许他曾经是“团队领导”）。他既然已经被证明可以组织大家做一些事情，我们认为这些人可以很容易地担起一些额外的工作（“做ScrumMaster有什么难的，不是吗？”）。 所以他的主要职责是对Sprint Backlog的营运工作，只是在他业余时间顺便担任下ScrumMaster而已。

在日常工作中，“书记员”（Clerk ）通常会帮助开发团队完成大量的事务性工作（如更新Sprint Backlog，燃尽图，准备Sprint Planning会议等）。

“书记员”（Clerk ）的收益有限，毕竟他主要关注自己，以及敏捷宣言中的那些没有价值的部分（工具，流程，文档等）。

执行者
“执行者”（Puppet Master）能意识到敏捷宣言中的价值（工作软件、协作、合作和拥抱变化）。他理解Scrum是如何帮助他实现这些价值的。

他试图用不同的方式让团队成员朝着正确的方向前进：团队中的每个人都需要照本宣科地严格按照Scrum规则行事。这通常会导致机械的实施Scrum，即人们在Scrum中执行所有的规定会议、扮演规定角色和进行规定的工作，但其实并没有真正地参与其中。

因为他仍然支持团队做技术工作，“执行者”（Puppet Master）通常没有时间专注其他事情，除了他自己的开发团队。

组织者
与“书记员”（Clerk ）和“执行者”（Puppet Master）相比，“组织者”（Organizer )能设法让他的团队意识到Scrum的价值观（承诺、专注、开放、尊重和勇气）。他已经意识到，如果自己包揽所有复杂的技术工作，实际上阻止了这个团队学习和进步（当你已经拥有超人能力的时候就不需要其他英雄了）。

所以他选择不当超人，而帮助团队实现自组织（“我们不用提线，木偶也能自己动了！”）因此，“组织者”（Organizer )可以专注于教人们如何使用Scrum。确保他们实现敏捷宣言的真正价值。

“组织者”（Organizer )关注于确保所有Scrum活动都有最佳效果。 他也会花费时间提供数据，让团队可以依据事实而不是直觉采取行动。

虽然“组织者”（Organizer )本身就以Scrum价值观为导向，但他的团队仍在不断学习中。 团队仍然需要他充分的关注。

教练
与“教练”（Coach）合作的开发团队能够自己运行Scrum。 虽然有时仍然有一点机械化，但大多数时候，他们能实现敏捷价值观。 因此，他有足够的空间专注于产品负责人和团队周围的环境（利益相关者，管理层等）。

“教练”（Coach）能用自己的知识影响他人，而“组织者”（Organizer )只会自己使用知识。他不仅听从自己内心的声音，也倾听别人的想法。他能激励团队并帮助成员保持激情，积极地投入工作。他帮助人们寻找看问题新的视角和持续改善。

除了使用数据做决定之外，“教练”（Coach）也开始听从他的直觉。“教练”（Coach）的关注点逐渐从团队转向组织的其他部分。但是他仍然努力寻求与管理层和组织的其他部门（市场，销售，运营…）达成共识。

顾问
“顾问”（Advisor）曾担任过多个团队的教练。他成功的创造和赋能Scrum团队。因此，他的注意力现在转向了整个组织。他主要解决组织级别内的问题。他使用数据，但他主要依据直觉行事。

“顾问”（Advisor）帮助新的ScrumMasters从较初级的级别成长。他经常被要求来帮助他们解决疑难杂症。

在一个管理复杂、大型产品的组织中“顾问”（Advisor）通常是一些Scrum团队的Scrum Master（在Nexus框架中，他也可能是集成团队的Scrum Master）。

虽然他对组织的变量了解很多，但“顾问”（Advisor）仍然在努力使组织整体响应更加灵敏。

专家
ScrumMaster“专家”（Expert）非常称职。 他使用他的下意识能力和直觉来告知他人做出决定。“专家”（Expert）与组织的所有部门都建立了联系。 他向管理层，人力资源专家提供建议。 领导组织更加敏捷。“专家”（Expert）帮助建立新的规则和标准。

一些“专家”（Expert）仍然是Scrum团队的一员，因为他们喜欢那里的气氛。这些团队通常是组织中其他团队的高绩效、高技能和榜样。

敏捷组织的“专家”（Expert）经常称自己为敏捷教练。 他们出现在很多会议和活动中，在专家社区中备受尊敬。

不幸的是，许多组织不能识别出这些“专家”（Expert）或不知道如何激励他们。如果他们最终离开组织，填补他们留下的空缺将会非常困难。

             本文由ShineScrum翻译，韩路审核