C# 跟进系统设计与实现

C# 跟进系统设计与实现

跟进系统用于管理客户关系、任务追踪和业务进度，核心功能包括记录交互信息、设置提醒和数据分析。以下是基于C#的简化实现方案：

核心数据结构

public class FollowUpRecord
{
    public int Id { get; set; }
    public string ClientName { get; set; }
    public DateTime ContactDate { get; set; }
    public string ContactMethod { get; set; } // 电话/邮件/面谈等
    public string Notes { get; set; }
    public DateTime NextFollowUp { get; set; }
    public int Priority { get; set; } // 优先级1-5
}

核心功能实现

public class FollowUpSystem
{
    private List<FollowUpRecord> records = new List<FollowUpRecord>();
    
    // 添加跟进记录
    public void AddRecord(FollowUpRecord record) 
    {
        records.Add(record);
    }

    // 获取待办跟进
    public List<FollowUpRecord> GetPendingFollowUps() 
    {
        return records
            .Where(r => r.NextFollowUp > DateTime.Now)
            .OrderBy(r => r.NextFollowUp)
            .ToList();
    }

    // 客户历史查询
    public List<FollowUpRecord> GetClientHistory(string clientName) 
    {
        return records
            .Where(r => r.ClientName.Equals(clientName, StringComparison.OrdinalIgnoreCase))
            .OrderByDescending(r => r.ContactDate)
            .ToList();
    }

    // 优先级统计
    public Dictionary<int, int> GetPriorityDistribution() 
    {
        return records
            .GroupBy(r => r.Priority)
            .ToDictionary(g => g.Key, g => g.Count());
    }
}

数据库集成（Entity Framework Core）

public class FollowUpContext : DbContext
{
    public DbSet<FollowUpRecord> FollowUps { get; set; }

    protected override void OnConfiguring(DbContextOptionsBuilder options)
        => options.UseSqlServer("Your_Connection_String");
}

// 使用示例
using (var context = new FollowUpContext())
{
    var newRecord = new FollowUpRecord {
        ClientName = "ABC公司",
        ContactDate = DateTime.Now,
        NextFollowUp = DateTime.Now.AddDays(7),
        Priority = 3
    };
    context.FollowUps.Add(newRecord);
    context.SaveChanges();
}

提醒服务（后台任务）

public class ReminderService : BackgroundService
{
    protected override async Task ExecuteAsync(CancellationToken stoppingToken)
    {
        while (!stoppingToken.IsCancellationRequested)
        {
            using var context = new FollowUpContext();
            var dueItems = context.FollowUps
                .Where(r => r.NextFollowUp <= DateTime.Now.AddHours(24))
                .ToList();
            
            // 发送提醒逻辑（邮件/短信等）
            foreach (var item in dueItems)
            {
                SendReminder(item);
            }
            await Task.Delay(3600000, stoppingToken); // 每小时检查
        }
    }
}

系统架构建议

表示层 (ASP.NET Core MVC/Blazor)
   ↓
业务逻辑层 (FollowUpSystem 类)
   ↓
数据访问层 (Entity Framework Core)
   ↓
数据库 (SQL Server/MySQL)
   ↓
后台服务 (ReminderService)

关键扩展点

1. 集成日历系统：使用CalendarIntegrationService同步Outlook/Google日历
2. 客户画像：添加ClientProfile类关联历史记录
3. 权限控制：基于角色的访问控制（RBAC）
4. 数据分析：集成Power BI生成跟进效率报表
5. 移动支持：通过Xamarin开发跨平台移动端

此系统可通过ASP.NET Core扩展为Web应用，或使用WPF构建桌面应用。实际部署时需考虑数据加密（如使用AES加密敏感字段）和审计日志功能。