对新创业公司始终有效的客户获取策略

人类是习惯的动物。即使这些习惯不是最有效的做事方式，情况也是如此。例如，我每周都会去杂货店，尽管我知道在线订购杂货会更快、更高效。但我每周去杂货店已经 20 多年了，这已经根深蒂固地融入了我的日常生活，以至于改变习惯的精神能量感觉比去商店的时间成本更昂贵（尽管事实显然并非如此）。

虽然习惯使大多数人的生活变得更轻松（尽管效率较低），但它也给企业家带来了巨大的问题。具体来说，人们倾向于做他们一直做的事情，这让初创公司很难获得客户，特别是在公司成立初期。简而言之，人们不喜欢改变他们的行为；如果他们已经习惯使用竞争对手的产品，说服他们改变将非常困难。因此，任何新创业公司获得客户都意味着学习如何克服消费者的惰性。

创始人和他的新 CRM

最近，我在与一位正在开发新 CRM 产品的创始人会面时，遇到了一个关于消费者惰性的有用例子。他抱怨让人们更换 CRM 太难了。

“我不明白为什么我们的策略没有起到更好的效果，”会议开始时，这位创始人抱怨道。“我们找不到人来换。”

“你说的让人们转换是什么意思？”我问。“你想把产品卖给谁？”

“我们购买了使用 Salesforce 公司的 10 万个目标联系人名单，”他解释道。“他们是我们的理想客户，因为他们已经清楚地了解了 CRM 的重要性。我们还认为 Salesforce 太老旧、太笨重了，他们中的一些人应该有兴趣升级到更好的 CRM。但我们一直在给这份名单发邮件，我们无法说服任何人放弃 Salesforce。这没有道理，因为我们比 Salesforce 好太多了。而且价格也更便宜！Salesforce 就像一只超级昂贵的恐龙。”

“Salesforce 绝对是个昂贵的过时产品，”我笑着表示同意。“但你没有抓住要点。Salesforce 可能很老旧而且价格昂贵，但它已经很成熟，这意味着让公司转换并不像向他们展示更好的 CRM 那么容易。转换 CRM 的成本是巨大的。你如何说服潜在客户，转换到你的产品值得投入大量的时间、精力和脑力