从单 Agent 到多 Agent 的案例落地实践

关于 Agent 的定义目前还没有形成共识,目前有3个代表性的定义

流行最广的是前 OpenAI 研究与安全副总裁 Lilian Weng 对 Agent 的定义:Agent = LLM + Planning + Tools + Memory

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除此之外,LangChain 对 Agent 的定义为:使用 LLM 决定应用程序控制流的系统

Agent Types

OpenAI 对 Agent 的定义是:Agent 是能够代表用户自主完成任务的系统

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尽管目前对 Agent 的定义还没形成共识,但是大家对 Agentic System(智能系统)基本的共识是:Agentic System 是一种有目标、基于环境的决策系统。与 LLM 最大的区别在于,Agentic System 可以与现实世界交互,从感知环境开始,做出决策并执行,影响环境,然后基于反馈调整,不断持续迭代循环。

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1.Agentic System 架构设计剖析

一个完整的 Agentic System 架构包含四个核心组成部分:

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  • 感知:为大模型构建上下文信息。常见的方法包括检索增强生成(RAG),查询结构化数据(比如:数据库、网页内容)或者检索历史记录(比如:长短期记忆)。

  • 决策:本质上是 Planning 规划过程。可以通过规则引擎(Workflow)实现,也可以由大语言模型(LLM)驱动(自主 Agent),或者借助外部规划器。在设计时需要权衡泛化能力和准确性–LLM 驱动的决策泛化能力强,但不确定性较高;而基于规则的工作流泛化能力较弱,但更可控。

  • 执行:通过调用工具来改变环境。包括 API 调用(比如:REST、RPC、SQL、函数调用)或与图形软件的集成(比如:Anthropic 的 Computer use)。

  • 反馈:用于评估和迭代的机制。反馈可以通过人工标注、规则或模型生成,更新可以是离线的或在线的。

这个闭环构成了 Agent 的基础单元(building block)。复杂的 Agent 可以由多个小 Agent 组成,复杂业务逻辑大决策通常由一系列小型决策构成。

2.多 Agentic System 架构设计原则

当多个 Agent 协同工作时,就构成了 Multi-Agent 系统。在设计 Multi-Agent 系统时,要避免过度拆分。每个 Agent 应该代表一个明确的业务决策点,并可以通过持续反馈进行优化。只有在单个 Agent 无法满足需求时,才考虑引入更多的 Agent。

第一、借鉴分布式系统的思路,可以把 Agent 比作一台计算机:

  • LLM(大语言模型) 是计算机的 CPU,负责处理和运算。
  • Context window(上下文窗口) 是计算机的 内存,用于临时存储信息。
  • 向量数据库 是计算机的 硬盘,用于长期存储数据。
  • 工具(Tools) 是计算机上的 程序,用于执行特定任务。

分布式系统主要解决以下三个问题:

  1. 性能不足:单台计算机的计算或存储能力有限。
  2. 容错性:单个系统容易出现故障,需要多个系统协同工作以提高可靠性。
  3. 协作:不同团队负责不同的微服务,需要协同工作。

Multi-Agent 系统的设计原则与此类似:

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  • 解决单次 LLM 调用智力不足的问题:当单个 Agent 无法处理复杂的任务时,可以引入多个 Agent 协同工作。
  • 提高容错性:多个 Agent 协同工作可以提高系统的可靠性和稳定性。
  • 促进协作:不同 Agent 可以负责不同的任务或决策点,实现更复杂的业务逻辑。

第二、Agentic System 架构演进

Multi-Agent 系统的设计应从单个 Agent 开始,只有在单个 Agent 无法满足需求时,才逐步过渡到多 Agent 架构。这种逐步扩展的方式有助于保持系统的简洁性和可维护性。

3.从单 Agent 到多 Agent 智能助手案例架构演进

智能助手的演进遵循了从单 Agent 到 Multi-Agent 的路径:

  • 初始阶段:仅有产品问答模块,使用简单的 RAG(检索增强生成)技术。

  • 技能扩展:添加多种技能,但用户需要手动切换。

  • 意图识别:开发意图识别 Agent,但仍为单 Agent 架构。

  • 多 Agent 体系:随着场景复杂化和多团队协作需求的增加,逐步过渡到多 Agent 体系。

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除架构演进外,我们还进行了多项技术优化:

  • RAG 优化:增加查询改写功能,提高系统的鲁棒性。用户不一定会提出完美的问题,通过查询扩展和改写,系统能够更好地处理各种输入变化。

  • 知识图谱:引入 GraphRAG 技术,将产品知识问答的准确度从 76% 提升到 93%。对于算法实力一般但工程能力强的团队,知识图谱是模型后训练的实用替代方案。

  • 强化学习:在经营分析场景中,将评价体系(如 AARRR 模型)转化为强化学习的奖励函数,实现模型的持续优化。

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当然,我们也在经营分析场景中基于 SFT(监督微调)和强化学习进行微调。我们之前基于经营分析 Agent 构建的数据集和评价体系,天然地过渡到了 RL(强化学习)领域的环境和奖励函数的构建。我们之前评价一个经营建议好坏的一个重要指标是思考过程是否符合 AARRR 模型,现在在 RL 中,这个指标也成为了奖励函数之一。

如何学习大模型 AI ?

由于新岗位的生产效率,要优于被取代岗位的生产效率,所以实际上整个社会的生产效率是提升的。

但是具体到个人,只能说是:

“最先掌握AI的人,将会比较晚掌握AI的人有竞争优势”。

这句话,放在计算机、互联网、移动互联网的开局时期,都是一样的道理。

我在一线互联网企业工作十余年里,指导过不少同行后辈。帮助很多人得到了学习和成长。

我意识到有很多经验和知识值得分享给大家,也可以通过我们的能力和经验解答大家在人工智能学习中的很多困惑,所以在工作繁忙的情况下还是坚持各种整理和分享。但苦于知识传播途径有限,很多互联网行业朋友无法获得正确的资料得到学习提升,故此将并将重要的AI大模型资料包括AI大模型入门学习思维导图、精品AI大模型学习书籍手册、视频教程、实战学习等录播视频免费分享出来。

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第一阶段(10天):初阶应用

该阶段让大家对大模型 AI有一个最前沿的认识,对大模型 AI 的理解超过 95% 的人,可以在相关讨论时发表高级、不跟风、又接地气的见解,别人只会和 AI 聊天,而你能调教 AI,并能用代码将大模型和业务衔接。

  • 大模型 AI 能干什么?
  • 大模型是怎样获得「智能」的?
  • 用好 AI 的核心心法
  • 大模型应用业务架构
  • 大模型应用技术架构
  • 代码示例:向 GPT-3.5 灌入新知识
  • 提示工程的意义和核心思想
  • Prompt 典型构成
  • 指令调优方法论
  • 思维链和思维树
  • Prompt 攻击和防范

第二阶段(30天):高阶应用

该阶段我们正式进入大模型 AI 进阶实战学习,学会构造私有知识库,扩展 AI 的能力。快速开发一个完整的基于 agent 对话机器人。掌握功能最强的大模型开发框架,抓住最新的技术进展,适合 Python 和 JavaScript 程序员。

  • 为什么要做 RAG
  • 搭建一个简单的 ChatPDF
  • 检索的基础概念
  • 什么是向量表示(Embeddings)
  • 向量数据库与向量检索
  • 基于向量检索的 RAG
  • 搭建 RAG 系统的扩展知识
  • 混合检索与 RAG-Fusion 简介
  • 向量模型本地部署

第三阶段(30天):模型训练

恭喜你,如果学到这里,你基本可以找到一份大模型 AI相关的工作,自己也能训练 GPT 了!通过微调,训练自己的垂直大模型,能独立训练开源多模态大模型,掌握更多技术方案。

到此为止,大概2个月的时间。你已经成为了一名“AI小子”。那么你还想往下探索吗?

  • 为什么要做 RAG
  • 什么是模型
  • 什么是模型训练
  • 求解器 & 损失函数简介
  • 小实验2:手写一个简单的神经网络并训练它
  • 什么是训练/预训练/微调/轻量化微调
  • Transformer结构简介
  • 轻量化微调
  • 实验数据集的构建

第四阶段(20天):商业闭环

对全球大模型从性能、吞吐量、成本等方面有一定的认知,可以在云端和本地等多种环境下部署大模型,找到适合自己的项目/创业方向,做一名被 AI 武装的产品经理。

  • 硬件选型
  • 带你了解全球大模型
  • 使用国产大模型服务
  • 搭建 OpenAI 代理
  • 热身:基于阿里云 PAI 部署 Stable Diffusion
  • 在本地计算机运行大模型
  • 大模型的私有化部署
  • 基于 vLLM 部署大模型
  • 案例:如何优雅地在阿里云私有部署开源大模型
  • 部署一套开源 LLM 项目
  • 内容安全
  • 互联网信息服务算法备案

学习是一个过程,只要学习就会有挑战。天道酬勤,你越努力,就会成为越优秀的自己。

如果你能在15天内完成所有的任务,那你堪称天才。然而,如果你能完成 60-70% 的内容,你就已经开始具备成为一名大模型 AI 的正确特征了。

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<think>好的,用户想了解AI Agent的实现方案、落地案例和使用教程。首先,我需要回忆一下相关的知识,特别是结合之前提供的引用内容。引用[^1]提到了电商智能助手的实战案例,引用[^2]则涉及联想、华为等企业的实践。可能需要围绕这些内容展开。 首先,实现方案部分应该分步骤讲解,比如技术选型、架构设计、数据准备等。要提到LLM、RAG、智能体协作这些关键技术,确保覆盖用户可能关心的点。然后落地案例需要具体举例,比如电商客服、企业服务、智能家居等,结合引用中的企业案例。使用教程部分要简明,可能需要分步骤说明,比如需求分析、工具开发、部署优化等,最好结合代码示例,但用户要求用中文回答,代码部分可能需要适当简化或保持清晰。 要注意用户特别提到的格式要求,比如数学公式用$...$,独立公式用$$...$$,但当前主题可能涉及较少的数学内容,不过如果有算法或模型,可能需要适当插入公式。例如,在强化学习部分可以提到奖励函数的设计,用公式表示。同时,必须检查LaTeX语法是否正确,避免错误。 另外,用户要求生成相关问题,需要最后添加相关问题部分,可能涉及技术挑战、评估指标、伦理问题等,与之前的案例和实现方案相呼应。还要注意引用标识,比如在提到电商智能助手时添加[^1],提到企业案例时引用[^2]。 需要确保回答结构清晰,分点阐述,符合用户的结构化要求。同时,语言要口语化,避免过于技术化,让用户容易理解。最后检查是否符合所有系统级指令,尤其是格式和引用部分。</think>### AI Agent实现方案与落地案例详解 #### 一、AI Agent实现方案 1. **技术架构分层** - 感知层:模态输入处理(语音/图像/文本)$f(x)=\text{Transformer}(x)$ - 决策层:采用强化学习框架$$Q(s,a) = \mathbb{E}[r_t + \gamma \max_{a'}Q(s',a')]$$ - 执行层:API集成和自动化流程控制 2. **核心实现步骤** - 基于LLM构建知识中枢(引用[^1]) - 搭建RAG增强检索系统 - 开发工具调用接口(Python示例): ```python class ToolAgent: def __init__(self, llm): self.tools = {"search": web_search, "calculate": math_solver} def execute(self, task): tool_choice = self.llm.predict(f"Select tool for: {task}") return self.tools[tool_choice](task) ``` #### 二、典型落地案例 1. **电商智能客服(引用)** - 实现7×24小时个性化推荐 - 处理日均10万+咨询会话 - 转化率提升23% 2. **企业服务智能体(引用)** - 联想IT服务智能体:故障诊断准确率达92% - 华为云运维Agent:异常检测响应时间缩短至30秒 3. **智能家居控制** - 小米AI管家实现跨设备联动 - 语音指令执行准确率98.6% #### 三、开发实践教程 1. **基础搭建** ```python from langchain import agents assistant = agents.initialize_agent( tools=[web_search, calculator], llm=ChatGPT(), memory=ConversationBuffer() ) ``` 2. **进阶功能开发** - 记忆增强模块: $$M_t = \sum_{i=1}^k w_i \cdot h_{t-i}$$ - 工作流配置示例: ```yaml workflow: - step: user_input_analysis model: gpt-4 - step: database_query tool: sql_executor - step: response_generation model: claude-2 ``` #### 四、关键成功要素 1. 场景化知识库构建(引用) 2. 动态服务编排能力(引用) 3. 持续学习机制: $$L_{total} = \alpha L_{task} + \beta L_{alignment}$$
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