微信前夜——QQ 邮箱

微信前夜——QQ 邮箱

作为张小龙在腾讯的开山之作，QQ 邮箱是邮箱服务的一个新里程碑。

2006 年初的广研年会，是 QQ 邮箱团队的分水岭，因为那一天，他们被逼到了墙角。所有人记忆犹新的是，当时张小龙指着一张迪拜帆船酒店的画说：“我们要做一个最好的邮箱，7星级邮箱。”台下报以一片笑声，张小龙自己也尴尬地笑了。

因为直到 2005 年底，QQ 邮箱的用户不到 100 万，不足当时邮箱老大网易的百分之一。研发团队不得法，用各种生拉硬扯的方式发展用户。比如社区打通，用腾讯其他业务去拉动邮箱。比如打广告，发邮件来拉拢用户。他们当时还做了一些技术的创新，开发了很炫的界面，类似现在的客户端，但用户并不感冒，在论坛里骂 QQ 邮箱“又烂又差”。

年会后，广研定下一个基调：踏踏实实追踪用户的需求，看看用户到底需要的是什么。张小龙给邮箱团队制定了“1000/100/10”的法则，即要求每个产品经理每个月要去论坛看 1000 个用户体验反馈并回复、关注 100 个用户博客、做 10 个用户调查。5年后，“1000/100/10”开始在微博上流传，被奉为互联网产品开发的“宝典”。

QQ 邮箱的技术内核被全部推倒并重写，为了体验和改进产品，在张小龙带动下，腾讯广研的员工丢掉了腾讯的内部办公邮箱，全部使用 QQ 邮箱。那是一段疯狂的日子，一年下来，张小龙的 QQ 邮箱里储存了 8000 多封工作邮件。

而 Pony（马化腾）很快也加入了这场战斗，他经常半夜12点登录 QQ 邮箱，一个小时内就会把发现的问题和 Bug 转给张小龙，然后张小龙通知各个技术骨干。

在“1000/100/10”全面推广的同时，广研几乎同步完成了另一大创举—将业内早已盛传的“敏捷开发”概念变成实践。在此之前，他们采用的开发流程是瀑布式，即产品经理想到一个产品，写成产品需求书，然后交给开发，开发人员分工去做，做完了再去找测试团队测试。QQ 邮箱团队把流程横向拆分开来，产品、开发、测试抽人组成10人不到的小组，同时运作。这种流程不仅加快了开发速度，而且每个环节一齐参与，改变了以前各环节各自为阵的状态。

当时互联网界，产品每出一个新版本平均需要两三个月，而通过这种敏捷开发法，腾讯邮箱将新版本的周期缩短至两周，这样的效果轰动了整个行业。“两周一个新版本对用户的好处是，他们能感觉到自己提出建议后，我们就接受了，并且还做出了改进。”

“人人都是产品经理”，这是广研“精神领袖”张小龙提出的口号。在腾讯，保安都是产品测试员。广研出现一个有趣的现象，产品每出一个新版本或推出一个新功能，开发人员第一时间冲去找保安，让他们先体验。有人开玩笑，难怪腾讯会出现由保安转型程序员的“励志哥”。

2006 年圣诞节，QQ 邮箱换肤功能推出后，活跃用户突破第一个 1000 万。2009 年，活跃用户达 5000 万。2010 年，“漂流瓶”推出，当年活跃用户数一举突破1亿。

转自：http://zhan.renren.com/chinaui?tagId=775576&from=template&checked=true#nogo

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作为张小龙在腾讯的开山之作，QQ 邮箱是邮箱服务的一个新里程碑。

2006 年初的广研年会，是 QQ 邮箱团队的分水岭，因为那一天，他们被逼到了墙角。所有人记忆犹新的是，当时张小龙指着一张迪拜帆船酒店的画说：“我们要做一个最好的邮箱，7星级邮箱。”台下报以一片笑声，张小龙自己也尴尬地笑了。

因为直到 2005 年底，QQ 邮箱的用户不到 100 万，不足当时邮箱老大网易的百分之一。研发团队不得法，用各种生拉硬扯的方式发展用户。比如社区打通，用腾讯其他业务去拉动邮箱。比如打广告，发邮件来拉拢用户。他们当时还做了一些技术的创新，开发了很炫的界面，类似现在的客户端，但用户并不感冒，在论坛里骂 QQ 邮箱“又烂又差”。

年会后，广研定下一个基调：踏踏实实追踪用户的需求，看看用户到底需要的是什么。张小龙给邮箱团队制定了“1000/100/10”的法则，即要求每个产品经理每个月要去论坛看 1000 个用户体验反馈并回复、关注 100 个用户博客、做 10 个用户调查。5年后，“1000/100/10”开始在微博上流传，被奉为互联网产品开发的“宝典”。

QQ 邮箱的技术内核被全部推倒并重写，为了体验和改进产品，在张小龙带动下，腾讯广研的员工丢掉了腾讯的内部办公邮箱，全部使用 QQ 邮箱。那是一段疯狂的日子，一年下来，张小龙的 QQ 邮箱里储存了 8000 多封工作邮件。

而 Pony（马化腾）很快也加入了这场战斗，他经常半夜12点登录 QQ 邮箱，一个小时内就会把发现的问题和 Bug 转给张小龙，然后张小龙通知各个技术骨干。

在“1000/100/10”全面推广的同时，广研几乎同步完成了另一大创举—将业内早已盛传的“敏捷开发”概念变成实践。在此之前，他们采用的开发流程是瀑布式，即产品经理想到一个产品，写成产品需求书，然后交给开发，开发人员分工去做，做完了再去找测试团队测试。QQ 邮箱团队把流程横向拆分开来，产品、开发、测试抽人组成10人不到的小组，同时运作。这种流程不仅加快了开发速度，而且每个环节一齐参与，改变了以前各环节各自为阵的状态。

当时互联网界，产品每出一个新版本平均需要两三个月，而通过这种敏捷开发法，腾讯邮箱将新版本的周期缩短至两周，这样的效果轰动了整个行业。“两周一个新版本对用户的好处是，他们能感觉到自己提出建议后，我们就接受了，并且还做出了改进。”

“人人都是产品经理”，这是广研“精神领袖”张小龙提出的口号。在腾讯，保安都是产品测试员。广研出现一个有趣的现象，产品每出一个新版本或推出一个新功能，开发人员第一时间冲去找保安，让他们先体验。有人开玩笑，难怪腾讯会出现由保安转型程序员的“励志哥”。

2006 年圣诞节，QQ 邮箱换肤功能推出后，活跃用户突破第一个 1000 万。2009 年，活跃用户达 5000 万。2010 年，“漂流瓶”推出，当年活跃用户数一举突破1亿。

转自：http://zhan.renren.com/chinaui?tagId=775576&from=template&checked=true#nogo

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