【案例】国家核电统一运维管理平台案例

【摘要】
国家核电技术公司(以下简称国家核电)是中央管理的53家国有重要骨干企业之一，采用中央集权式统一管理进行信息化管理，总部具有全网统一规划、统一建设、统一管理的决策权。通过OneCenter IT统一运维平台的全面部署，所有成员单位均可访问总部的统一运维平台，借助分权分域确保数据的有效隔离，实现运维团队内部管理的统一监控、统一流程、统一资产和统一登录，并且完成与国家核电总部统一认证、统一门户和短信平台的接口，实现统一展现的管理目标。


项目背景
随着信息化发展，国家核电已完成所属公司25家单位网络接入工作，集团广域网设备达到60套，局域网络节点约1500个。随着IT系统运行环境日趋复杂，业务对IT系统的依赖度提高，IT运维管理已经成为企业重要组成部分。国家核电运维管理部肩负着主干网建设、维护、运营的使命，致力于提供安全、高效、快捷的IT服务。


随着IT系统规模不断扩大，构成IT基础的设施呈现出规模庞大、结构复杂、品牌众多的特点，林林总总的网络设备、服务器、存储、虚拟化、中间件、数据库、应用系统等让运维管理人员难以从容应对，依靠手工方式已无法保障系统稳定性，为此需要一套IT集中监控系统，以便快速发现故障及定位，提高运维团队工作效率。


在流程规范方面，运维管理中心还处于初级的IT服务管理状态，在组织结构、管理规范、管理流程和技术支撑方面，还未构建综合的IT服务管理体系。网络、设备、系统、用户等的管理和服务处于分散、无关联状态，没有实现数据、信息和知识库的共享，也无法实现规范化和流程化。


综上所述，无论人员组织、流程规范还是技术工具方面，国家核电运维管理中心都提出了迫切的改进和建设需求，以建立一套适应业务和管理成熟度客观规律的科学化IT服务管理体系，有效支持业务的稳定运行与发展。 

建设目标

国家核电是中央管理的53家国有重要骨干企业之一，需要从各个方面对全国各级单位进行统一管理。国家核电决定开展统一运维监控项目，实现总部及所有成员单位的统一运维流程管理、统一运维监控管理、统一IT资产管理；总部与各成员单位统一使用一套运维平台, 通过分权分域确保数据权限的有效隔离。


国家核电希望通过全国范围内统一部署网络运维平台，建立起一套综合性、整体性的大运维管理体系；同时要求运维平台能够较强的扩展性，具备方便、快捷整合第三方软件与平台的接口和能力，从而建立规范有序、运作顺畅、确实有效可行的运维机制，全面提升集团及二级单位信息化服务的支持与保障能力，实现从粗放运维到精细运维、从职能管理到流程管理、从被动服务至主动服务的转变。