【读书笔记】0423 近期思考

近期思考这个系列，是把我在工作时、上下班的地铁上，所思所想所惑之处写出来。

一、用户增长方法论

• 用户增长两种：一种是量级的增长，一种是比率的增长
• 方式也有两种：一种是花钱，一种是不花钱，花钱简单说就是买量，怎么在渠道中投优，不花钱就是提高指标量级或转化率
• 方法论体系：
  1、 三大部分：大环境、用户、产品
  1.1 大环境涉及社会形势，顺势而为是基础
  1.2 用户是增长的核心对象，用户画像
  包括：
  用户规模：日活跃用户（DAU）、月活跃用户（MAU）
  用户频次：周频次、月频次
  用户时长：总时长、人均时长
  用户收入：广告收入、商品收入、服务收入
  1.3 产品优化是增长的体现形式，数据驱动是方式，定义北极星指标
  增长公式
  
  E（产品价值与体验）的提高才是根本，具有指数效应。
  A 流量表示能够触达的人群并获得关注与流量
  B 动因 指从流量到完成实际转化消费者的历程
  C 替换成本：生意在时间上的生命力
  D 战略空间：横向规模，纵向细分领域的扩张
  T 时间

用户增长的本质是商业的本质，降低交易成本，所以要把用户增长放到商业体系中考虑。

重点讲讲用户
1、用户价值分层（RMF）
关注忠诚核心用户，保持一般价值客户，挽留低价值客户
2、方式方法
2.1 花钱的
2.1.1 市场投放，哪些渠道，投放的策略是什么，保持单个用户成本可控，或者是商业模式能收回来，简单来说就是考察单个用户的成本和产生的商业价值。
即 分渠道观测新增用户情况，次日留存，ROI、行为等等来判断

举例：
1、投放的广告有多少人点击，点击后的下单率，下单成功，退单，净下单
2、哪个环节客户停滞，环节转化率

主要流程：
追溯客户来源
了解客户需求
分析广告效果
改善产品设计
改善操作流程

2.2 不花钱的
2.2.1 提高各阶段的转化率，
2.2.3 裂变传播，k因子，传播者层级和每个个体的传播力

几种思维
1、对比思维
2、分类思维
3、矩阵思维：swot、象限法、
4、流程化思维：业务流转化情况、AARRR、漏斗图
5、拆解思维：北极星指标的多维拆解
6、公式化思维：

GMV
=销量*单价
=（新用户销量+老用户销量）*单价
=（新用户数*新用户购买频次+老用户数*购买频次）*单价

7、溯源思维：5W2H

举例：网游玩家偏好与行为分析
what：玩家要什么样的游戏
why：用户为什么玩游戏，游戏哪些方面吸引用户
where：用户在哪玩，区域分布如何
when：何时玩，玩的频次
who：谁是大客户、忠诚用户、分群的运营策略
how:用什么样的支付方式、用什么形式推出游戏
how much：如何收费、收多少

8、假设思维：假设检验、ABtest
9、趋势思维
10、相关、因果思维

如何搭建和选取业务指标

OSM* UJM *场景化

1.OSM模型

O 代表业务目标（Object）：现阶段，公司层面上对产品的目标是什么，希望解决用户什么问题。
S 代表业务策略（Strategy）：我们的业务策略是什么
M 代表业务度量（Measure）：反映业务策略执行是否能达成目标的指标
以本公司为例：
1、目标是公司的总收益最高，在不过度折损游戏生命周期的情况下，每个月的流水尽可能提高，解决长期留存和付费习惯的问题
2、策略是通过玩法和活动的更新迭代，保持玩家的新鲜感和兴奋感，同时塑造一些长期的荣誉性目标给玩家追求。

2.UJM模型

简单来说就是用户的生命旅程，从了解、进入、产生兴趣点击、深度体验、付费、分享、复购、流失的全过程
抓住每个环节的痛点，基于业务场景推动指标体系的落地

3.拆分方法（指标推进法、业务拆分法、用户行为法）

用户行为法：指的是用户行为路径（不适合我们）
业务拆分法：按业务模块，生态布局拆分（不适合我们）
指标推进法：找到北极星指标，进行公式法或者结构化拆解
指标的定位标准：

引入期–留存、
快速成长期–用户转化、
成熟期–提升ROI、营收、

4.以今日头条为例

• 前期：用户留存
  ** 所有的产品策略应与市场匹配，不断提高用户aha时刻的转化率
  ** aha时刻：所有看到的新闻正好都是我想看的
  ** 策略：完善产品功能、分析用户数据，优化推荐算法提高留存，绑定预装拿到大量用户
• 中期：DAU+使用时长
  ** 验证市场，留下来后，让用户上瘾长时间使用
  ** 每日用户阅读时长
  ** 策略：优化算法，新功能，优化体验
• 后期：有效的内容分发
  ** 增加更多有效内容，让生产和消费供给平衡
  ** 由分发平台转向生产平台
  ** 策略：围绕新增内容数，优质内容占比，配合剪映等进行补缺

其他要点
1.多看竞品的差评和自己的差评
2.用户的留存率有时候可以用各个主要功能的用户分群留存的总和来看
3.

商业模式	产品	可能的指标
内容	知乎、抖音、头条、快手	内容量级、时长
电商	淘宝、京东、拼多多	GMV（GMV=流量X转化率X客单价流量）
社交	微信、陌陌	互动、时长
工具	高德、墨迹天气	活跃度
游戏	王者荣耀、绝地求生	ARPU、付费率、留存等等

4.变现模式
广告、金融、电商、增值

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Pyspark DataFrame 操作指南

增/删/改/查/合并/统计与数据处理
1、查
1.1 对行操作

df.show(30) # 指的是要打印的行数
df.count() # 获取总行数
df.select (A,B,C) # 按顺序取所需字段
df.字段名.alias('新字段名') # 取别名
df.printSchema() # 查询字段类型
df.select('columns').distinct().show() # 去重操作

from pyspark.sql.funtions import is null
df.filter(is null('字段')) # 查询某列中为null的行

1.2 对列操作

选择一列或多列
df.["age"]=df.age=df.select