异构平台轮询出现问题,错误代码:10912

本文介绍了解决SM会话超时问题的方法,包括检查日志文件、分析错误代码10912及会话流程,最终通过手动更改区域码来解决问题。

解决方法:


查看日志

MAP的在sm/coship-sm/sm/log/

根据故障发生的时间来查找相关的错误日志,注意查一下错误代码表,10912的是发给SM没回复,证明鉴权的过程是正常的,应该直接找SM的日志。

错误代码表:


问题解释:

发出NGOD-S1 Session Setup请求后已过10秒,尚未收到session manager的响应后,中间件触发10912事件。Setup请求是在鉴权之后发出的,所以PT是生成的,鉴权过程没有问题,不然不会有SETUP。


分析步骤:


看会话流程,从setup请求开始,一步步分析。

问题发生处截图:


查看错误代码上面的区域码是多少。qamname = ??????  (这里是qamname=1001),区域码不对。这个有可能是重启了机顶盒


解决:


手动把区域码改为3160。在电视上进入辅助->>系统设置-->>直接按 96956





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