提高沟通能力是有方法的

杰克·韦尔奇曾强调：“管理就是沟通，沟通，再沟通。”

任何组织中，沟通问题都是普遍存在的。信息的过载与缺失都会导致问题，而缺乏所需信息时，人们往往会自行填补信息空缺，有时这便是谣言的起源。

三位厂长传达同一消息的不同方式导致了截然不同的员工反应，这展示了沟通方式对项目和组织氛围的重要影响。

一个总裁召集三个厂长说：“今年效益不好，中秋节什么都不发”。

A厂长如实传达后，众员工愤愤然。

B厂长传达后又说：“上头还说要裁人，不过，因为我力争，所以我们厂不裁人了”，众员工欢呼、暗自庆幸。

C厂长传达后丢下一句：“上头还说要裁人”，即转身离去，众员工皆到C厂长家送月饼。

沟通在项目管理中的重要性

项目管理技能中，沟通占据着最重要的位置。

项目经理的主要工作之一就是与项目干系人进行有效沟通，项目的成败在很大程度上取决于此。将沟通管理作为一个专门知识领域，并建议项目经理将75%以上的时间用于沟通。

01梅拉比安沟通信息模型